百味林将补发召回声明

　　百味林霉变五香豆引起消费者上吐下泻，而百味林却以“医疗机构要提供因果关系证明”为由，拒绝为消费者赔偿。对此，市消保委专家表示，百味林由于其管理漏洞导致问题食品漏网，理应对消费者给予赔偿。最终，百味林相关负责人承诺，将对消费者陈先生登门道歉并给予补偿，并将补发召回声明，问题食品可以无条件退货。

　　消费者：企业有意为难

　　近日，陈先生由于食用百味林霉变五香豆引发肠道急性细菌感染，而此后百味林的态度更让陈先生不满。陈先生昨日表示，事发5天以来，百味林没有给他登门道歉，也没有给予任何赔偿。更让陈先生不满的是，瑞金医院闵行分院的诊断上明确写着“疑似不洁食品五香豆导致肠道急性细菌感染”，但是百味林竟然以“医疗机构要提供因果关系证明”为由，拒绝赔偿，“这不是有意难为消费者吗？”

　　对此，上海市消保委理论与法律研究部副部长唐健盛认为，消费者提供了医疗诊断以及问题食品，已经尽到了举证责任，有理由要求厂家赔偿。除非厂家提出“非因果关系证明”来，否则理应为消费者进行赔偿。

　　百味林：会道歉并赔偿

　　对于消费者的质疑，百味林公司质检部相关负责人曹先生表示遗憾，并承认该批次五香豆确实出了问题。“此前我们就通过内部发文的方式，通知各业务部门，并由他们去执行从各零售商召回事宜，估计此次正是漏网之鱼，才导致了不愉快事件的发生。”

　　而对于“需要医疗机构提供因果关系证明”才能给消费者赔偿方案的说法，曹先生表示，这种说法欠妥，“可能是当时双方沟通有什么误会，工作人员才说出了比较生硬的话。我们会当面向消费者道歉，并给予一定的经济补偿。”曹先生表示，昨天下午已经跟消费者取得电话联系，安抚其情绪并予以了道歉。

　　专家：企业管理有漏洞

　　唐健盛表示，对于问题食品，厂家、零售商应建立快速反应机制，保证问题食品第一时间下架。厂家对问题食品主动实施召回，首先要上报政府相关部门；其次要通过媒体发布召回公告，引起消费者注意。然而，百味林却始终没有主动告知消费者，并且由于管理漏洞导致问题食品漏网，理应承担相应的责任。

　　对此，百味林相关负责人曹先生坦陈，之前确实也没想到通过媒体的方式主动召回，愿意就此补发一个召回声明：凡是买到“2006年7月23日”批次五香豆的消费者，都可以无条件退货。