ATM机上取出百元残币(图)

　　“这就是从ATM机取出的百元残币。”小刘说。

　　本报讯“从校内的ATM机上居然取出缺损面积约四分之一的百元人民币，去银行兑换时，又被告知因缺损面积太大，只能减半兑换成50元。”昨天，西安建筑科技大学的大二学

生小刘不解地对记者说：“从ATM机里取出残币，却让客户承担一半的损失，太没道理了！”

　　校园ATM机取出百元残币

　　昨天上午，记者在位于幸福南路的西安建筑科技大学东校区见到了该校大二学生小刘。据小刘介绍，17日下午约4时20分，他在学校校内餐厅门口的建行ATM机上取款，谁知取出500元之后，发现5张百元人民币中有1张是残币。

　　小刘向记者出示了这张残币。只见这张残币从左侧四分之一处垂直向下呈锯齿状的缺损，但票面本身却约有七八成新。小刘的同班同学小李向记者证实，当时是他陪小刘在校内的取款机上取款。这张残币确实是从ATM机上取出来的。

　　缺损四分之一只能半额兑换

　　小刘说，当时发现残币后，他就没离开ATM机，按照上面留的客服电话95533进行投诉。接电话的工作人员建议他直接去银行兑换残币。

　　18日，小刘来到学校附近的建行、工行、农行、西安市商业银行等四家银行，均被告知依照票面剩余四分之三以上才能全额兑换的规定，小刘所持的残币票面缺损太大，只能半额兑换成50元。

　　昨天上午，记者随小刘再次来到纬什街建行储蓄所，一位大堂经理告知，因为缺损面积大，无法全额兑换。她建议小刘去大的支行询问或者与建行ATM管理中心联系。

　　残币可能系取款机夹钱所致

　　昨天上午快12时，记者拨打中国建设银行客服电话95533，接线的018号工作人员告诉记者，之前她们也遇到过客户反映从ATM机里取出残币的情况。据她介绍，ATM机里装钱时，经过多重检验，绝不会把残币装入其中。但是取款机毕竟是机器，不能排除机器夹币以致票面缺损的情况。她说，遇到这种情况，建议客户可以直接和建行的ATM管理中心联系。如果银行方打开ATM机进行检查后，在ATM机中确实发现那残存在其中的四分之一残币，即可全额给小刘兑换。

　　随后，记者依照该客服提供的电话，联系了建行ATM管理中心。接电话的一位女士明确表示，他们不接受记者采访，无法把此事的处理程序告诉记者。文／图记者陈静见习记者林琳