西安新城区施工投诉管理一点就通 建筑施工项目审批及投诉处理全程上网

　　王艳

　　本报讯建筑施工噪声扰民是市民投诉的热点问题，环保部门对建筑施工的管理则存在处理难、执法难的困境。为改变这一状况，陕西省西安市环保局新城分局筹建了新城区建筑施工审批与投诉处理系统，可实现网上投诉和网上施工审批功能。此系统目前已通过初步验收，近期将正式投入运行。

　　这套系统可为市民和施工单位提供一个便捷的服务窗口。市民可通过互联网进行网上投诉，环保部门在接到投诉后会及时进行处理并将处理结果发布在网上，供市民查询处理结果。

　　这套系统还可以提供建筑施工审批服务。建筑施工单位可通过网上填报施工审批表，上报环保部门。环保部门通过网上三级审批通过后，及时回复施工单位。市民投诉信息一经核实将会自动进入施工审批流程，被投诉单位的违规行为将被记录在案，在违规没有得到处理之前，施工单位将无法再申请施工许可。这将避免在投诉处理中因人为因素导致的处理难、执法难的问题，同时也增加了环保审批工作的透明度，便于公众与施工单位监督。