瓷砖商涉嫌欺诈倒赔2万

　　本报新闻热线66810222海口12月25日讯（记者 李灏 实习生 李向阳）消费者花1万多元购买瓷砖，等房子装修基本铺好瓷砖后，突然发现商家送的瓷砖并不是当初合同里签订的型号 。今日，经海口工商12315介入调查后认定商家涉嫌欺诈，目前，商家答应将已送的瓷砖免费，另赔偿消费者20000元。

　　装修完工发现瓷砖型号错

　　今日下午4时许，在滨海大道海南建材城的“海南居雅装饰工程有限公司”铺面内，记者见到了正在接受12315调解的消费者苏先生。据他讲，日前，他在海口一小区购买了一处190多平方米的房子，12月2日，在海南建材城的海南居雅装饰工程有限公司铺面内，订购了萨米特品牌的SWJ18804（宝石洁）及SWJ18604型号的瓷砖，货款共18600多元。

　　12月10日，该店派人先送过去一批瓷砖。当时，苏先生感觉和先前预定的不一样，就问送货的工人，工人称：“是一样的，绝对没问题。”因要出差，苏先生就没有深究。随后，店方又分几批将瓷砖送过来。苏先生出差回来后， 家里的的瓷砖已基本铺完。为此，他也按合同向店方付了16000多元。

　　24日下午，他来到建材店内，准备付清剩下的余款，无意中却发现自己此前订的瓷砖型号和自己家里铺的型号不一样，再仔细对照一下订货单和送货单，发现店方送过去的瓷砖型号为SW18804的。而该瓷砖无论从光泽还是价格上比较，都没有自己预定的好。为此，他马上向店方交涉，开始店方不肯承认，后来看到单据后才表示要协商。

　　今日上午，建材店的刘老板找到苏先生，表示既然已成事实了，店方将已铺上去的瓷砖免费，另外赔偿10000元。苏先生表示回去和家人商量后再说。下午，苏先生来瓷砖店里进行协商，并提出两个条件，一是店方负责打掉原来的瓷砖，重新铺上当初合同上签的瓷砖，并赔偿相应损失。第二是不用打掉已铺瓷砖，已铺瓷砖免费，并另外赔偿20000元。刘老板表示难以接受。为此，苏先生马上打电话向12315和本报热线投诉。

　　工商调解：商家另赔2万

　　下午，海口工商局海港工商所执法人员对此事进行了调解。执法人员指出，订货单和出货单上白纸黑字写得很清楚，瓷砖店送的货确实和消费者预先订购的不一样，事实上已涉嫌欺诈。按照《消费者权益保护法》规定，应负完全责任。如果双方协商不下，就建议消费者走法律程序。

　　最后，瓷砖店刘老板答应苏先生提出的第二种方案：将已送的瓷砖免费，另赔偿20000元，并表示于26日上午办好。此外，工商部门已对该店涉嫌欺诈的行为进行立案调查。

　　（报料人：苏先生）