居委会：累并坚持着

　　目前，在省会一些没有物业的老小区，采暖费多由居委会代为收取。所以，一有居民欠交热费，供热站就找居委会告状；而家里暖气不热了，居民也找居委会诉苦。为协调双方，居委会人员几乎磨破了嘴皮、跑断了腿儿

　　11月21日下午，收完和平东路172号院赵先生家的暖气费，省会华平社区的居委会主任张荣华终于长舒了一口气。因为这个院今年的暖气费总算收齐了。

　　原来，由于去年冬天家里一直不热，担心今年还挨冻，尽管采暖期已过了近一周，赵先生还迟迟不愿交暖气费。为这事，这两年张荣华没少费心。去年冬天，当听到赵先生的反映后，张荣华马上找了个水暖工上门给赵先生家检查管道，结果却没有发现问题。今年采暖期前，她又带着水暖工来到赵先生家，把管道拆下来认真检查了一番并清洗了一遍。可是收暖气费时，大家都交了，唯独赵先生没有交。一了解才知道，赵先生还是对今年的供暖质量心里没底才不肯交。于是，张荣华反复给赵先生做工作，并答应如果今年暖气再不热一定想办法帮助解决。后来，赵先生表示等供上暖后看看效果再说。11月15日供上暖后，张荣华又多次到赵先生家察看他家的温度是否能稳定达标。看到室温始终保持在16℃以上，在张荣华的劝说下，赵先生最终如数交纳了暖气费。

　　张荣华说，和平东路172号院住的72户居民都是散户，既没有物业，2003年以前也没有参加集中供暖。2004年，居民们听说附近的省供销社宿舍要建供热站，纷纷找居委会希望也能加入他们的集中供热管网。最初，省供销社宿舍考虑到多种因素不想接收。为了让居民以后能暖和过冬，张荣华想，无论如何也要帮大家加入集中供热。于是整个夏天，不管刮风下雨，张荣华几乎天天找政府有关部门协调。采暖期前，172号院终于顺利并入了省供销社宿舍的供热管网。尽管以后该院的采暖费要由居委会代收，但看到第一个采暖期居民们心满意足的样子，张荣华还是满意地笑了。

　　然而，2005年一进入采暖期，意想不到的麻烦就来了。有的居民向居委会反映家中的暖气不热。由于居委会没有专门的水暖工，张荣华和居委会工作人员一面赶紧从外面找人帮居民查找原因，一面跟供热站联系。供热站已经将阀门完全打开了，只是172号院处于管网末端，所以供热站只能尽力而为。后来，在居委会的大力协调下，去年总算没出现什么大的矛盾。

　　说起时常要为居民跑腿儿的事儿，张荣华说：“其实大多数居民都挺通情达理的，要不是实在没办法了，他们也不会找居委会。我们多跑点儿腿，帮他们解决难题原本就是应该的。不过，今年也多亏了供热站的支持，明知道我们的热费没收齐也按时给大家供了暖。”

　　而长征街西社区所辖的石家庄市交通局6号院，前年由居委会托管后，这两年的采暖期都让居委会头疼不已。

　　6号院也是一个没有物业的老小区。该院的8栋楼分属8个产权单位，而且低保户多。长征街西社区的居委会主任周凤玲说，“这两年每年都有人不能及时交费，为此供热站没少提意见，甚至说过要是交不齐热费就停供暖气。还有，低保户在采暖费上享受优惠政策也让供热站觉得吃了亏。为此，我们居委会得两边做工作，既要给供热站说好话，保证及时供暖，又得想方设法催促居民尽快交费，嘴皮子都快磨破了。”不过，居委会工作虽然累，周凤玲却认为，既然自己干得就是为居民服务的工作，在这个岗位上工作一天，就得想办法坚持把工作做好。

　　本报记者 马朝丽