发霉狗粮可“退一赔一” | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年12月27日12:24 新闻晚报 | |||||||||
□记者沙情奕 晚报讯 卢女士日前购买了某公司展览的狗粮,可是不久就发现狗粮上面有一块一块的斑点,看上去好像是霉斑,卢女士随即要求厂家“退一赔一”,可厂家却以“食用者是狗”为由,只肯调换一包。对此,闵行区消保委表示,厂家认为服务对象是宠物,故而在商品质量或服务完善方面“偷工减料”。 卢女士认为厂家的处理方案不合理,遂向区消保委投诉。区消保委接到投诉后,工
区消保委根据消费者提供的情况,认为虽然消费者购买的是狗粮,食用者也是狗,但就商品本身而言,不管使用对象是人还是动物,都应保证质量。根据《上海市消费者权益保护条例》第五十八条规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。经过电话的沟通,厂家同意消费者的赔偿要求,从而使此事圆满解决。 如今,宠物消费正在逐渐形成规模,从宠物食品、宠物玩具、宠物美容到宠物医疗,都在向品牌化、社会化发展,有的厂家认为服务对象是宠物,故而在商品质量或服务完善方面“偷工减料”,于理于法都说不过去。不管何种商品,作为生产厂家都应保证其质量。 | |||||||||