不止养路费 交水电气费也有点难

　　四川新闻网-成都商报讯

　　昨日，本报公众服务网报道了年底交养路费打拥堂的现象，引起众多读者的关注。不少读者打进本报热线表示，不光是养路费，他们在银行交纳水、电、气费时，也经常遇到无法交纳的尴尬。对于读者反映的这一现象，记者在成都市区进行了调查。

　　现象

　　银行代收费有“潜规则”？

　　“银行代收费只有半天时间，下午去就交不到了”、“连跑几家银行，都说是线路故障”……这是在银行交纳水电气费时，市民意见最大的声音。昨日上午11时许，记者带着这些疑问，随机走进了红星路上的几家银行。

　　在中国银行的一家营业厅，代收费窗口前排起了长龙，这近20位市民都是来交纳电、气等公共事业费用和养路费的。见队伍中有3名年长老人，工作人员还搬来椅子让他们边坐边等。“上午能交就交了，有时下午交不到气费。”59岁的齐大爷如是说。而在相邻的一家银行内，代收费窗口前却空无一人，记者一打听才被告知：“断网了，请晚点再来。”有七八位市民兴冲冲前来，却不得不失望而去，前来交电费的钟大姐摇了摇头，“再换家银行试一试”。

　　记者随即跟着钟女士，又来到了附近的工商银行，这里的代收窗口正在营业，人们均坐在大厅里等待叫号。前来交费的钟大姐赶紧跑到排号机前拿排号纸条，但她却很失望------排号机显示屏上写明，已有16人正在等待交纳代收费，而屏幕右下角贴上了一张通知：“代收费截止到中午12时。”而此时已经是11时15分了，钟大姐无奈放弃了交费，“明天再来碰运气吧……”

　　在记者的采访中，市民均反映，银行在代收水电气费时，通常都有个时间限制，还时不时出现通信故障，并不像储蓄转账那样可以全天顺利进行。

　　银行

　　代收费分时间段办理

　　对于银行代收费的问题，记者昨日下午拨打了几家银行的客服电话。

　　中国工商银行四川分行的工作人员并未对代收费有时间限制作出正面解释，只是表示现在工行没有代收水费了。如果市民在交费网点遇到网络故障问题，应该是电力、煤气等部门的系统问题，而不是工行自身的故障。

　　另一家银行四川分行的工作人员称，目前代收费确实存在时间限制，而且同一银行不同储蓄所的限制时间也不尽相同。对于这种情况给交费者带来的不便，工作人员建议市民在交费前可以先通过电话联系附近的网点，等到核实可以交费后再去交纳。

　　而中国银行四川分行的工作人员也表示，除了代收的养路费外，他们在办理代收电、气等费用时确实是分时间段进行的。不过具体的代收费分段时间已下放给各个网点，根据各自的情况分时间段代收。工作人员坦言，代收费本来就属于银行的“副业”，实行分段代收并不奇怪。

　　水公司

　　已停止部分代收业务

　　银行对代收费实行分段限制，水、电、气相关单位表示早已知晓此事，但这属于银行的权力，他们无权要求银行全天候进行代收工作。

　　市燃气公司工作人员表示，除交通银行外，他们与成都市内的其他大型银行都有代收业务关系，市民交费应该不会有太大困难。而市自来水公司则表示，由于代收过程中的种种原因，他们已停止了和许多银行的合作关系，现在交纳水费基本上都是在自来水公司下属的收费点直接进行。

　　市电业局则表示，因为代收电费不是银行的主要业务，实行时间限制无可厚非。电业局工作人员同时推荐邮政储蓄和市商业银行，这两家与电业局合作关系较好，市民在这两家交纳代收费应该会比较顺畅。

　　本报记者 张玮