面面锦旗讲述老百姓的感动

　　2006年即将过去，这一年，在温州700里边、海防一线，官兵们用实际行动演绎“立警为公、执法为民”誓言，收到的一面面锦旗、一封封感谢信，便是辖区老百姓感动心情的真实写照。

　　“温情告知”提供优质服务

　　“张大爷，您儿子的身份证办好了，请到派出所里拿吧。”“小林，你为小孩入户要携带户口簿、出生证明……”今年以来，在洞头县鹿西边防派出所辖区，群众需办理相关证件或到派出所里办事，只需一个电话，便会得到边防派出所周到的服务，这是该所针对辖区实际，向广大群众推出的“温情告知”举措。

　　鹿西地处海岛，交通不便，岛上群众到所里办证或办事，往往因为不了解程序等原因跑了冤枉路。该所从群众的实际需要出发，主动跟进服务，把事关群众生活、工作10多项主要内容的办理程序以及服务电话号码发放到群众手中，群众遇到办证，只需拨打边防派出所的“温情告知”电话，所里办证员便会耐心地一一告知。

　　“温情告知”实行以来，群众的困扰少了、牢骚少了，满意度则提高了。家住鹿西村的陈大伯欣喜地说：“边防派出所同志服务这么好，我们办事不必跑冤枉路了。”

　　像这样周到的服务不仅仅在鹿西岛上有。据了解，温州公安边防支队每个基层派出所都设立了集办证、接待、咨询、求助等功能于一体的办证大厅，实行24小时服务制，落实“五个一”为民服务：一杯温馨的茶水、一张和蔼的笑脸、一条休息的凳子、一声亲切的问候、一个满意的答复，力争让每个到边防派出所办事的群众都有到家的感觉。同时对上门办事的群众，由引导员陪同指路、指门、指人，避免群众到派出所办事人难找的现象。并推出了警务公开、办事回访、温情告知、服务上门、送证到家等举措，使偏僻乡村、海岛等交通不便的地区群众坐在家门口也能够办好想办的事。

　　据悉，这一年，边防官兵共为群众办实事、做好事、解难事数百件，捐款捐物共计价值10万余元，收到锦旗30余面。

　　帮扶结对 资助贫困学生

　　边防官兵长年照顾辖区孤寡老人和资助贫困学生的故事，深深感动着边防辖区的父老乡亲。

　　家住平阳县鳌江镇的朱邦岩老人无儿无女，独自一人居住，生活较为困苦。鳌江边防派出所官兵早在5年前就与朱邦岩老人结成帮扶对子，处处照顾他的生活。边防官兵定期上门看望老人，为老人打扫卫生、清洗衣被，并与老人聊家常，每月还捐给老人100元作为生活补贴，使老人感动不已。

　　平阳县西湾乡的小林是不幸的，父亲早年去世，母亲改嫁他乡，小林只得与年迈体弱的爷爷、奶奶相依为命。加上经济困难，当时小林上初中的学费没有着落。但小林又是幸运的，当地边防派出所官兵得知她的困境后，与小林结成帮扶对子，带她到驻地学校报名，并为其交上了学费。官兵们还捐出了700元作为小林的生活费用，使其安心读书。每逢节假日，所里文化较好的官兵小汪还为小林补习文化课，在官兵三年一如既往的关怀下，小林的学习成绩逐年进步，今年她以优异的成绩考上了高中。

　　温州经济较为发达，吸引了全国各地的人员来这里务工，而他们最关心的问题莫过于工资能不能及时发放。今年8月底，在苍南县霞关镇一工地务工的28名外来人员，因工资被拖欠与工程承包商发生争吵，双方闹得不可开交。霞关边防派出所官兵经过调查得知，由于建筑公司与工程承包商之间的工程款支付问题，导致28名工人的工资被拖欠了3个月。为及时化解双方矛盾，边防官兵一方面稳定民工情绪，引导他们通过法律途径处理劳资纠纷；另一方面召集工地负责人、工程承包商进行协调，劝说他们妥善处理拖欠工资一事。经过边防官兵近半个月的努力，9月初，28名工人终于领回了被拖欠3个月之久的共计10万余元工资。事后，这28名工人放着鞭炮、举着锦旗赶到边防派出所表示谢意。

　　临危不惧 营救受困人员

　　危难见真情，抢险排头兵。每当群众的生命财产安全面临危险时，边防官兵总是义无反顾地冲在抢险第一线。

　　今年8月10日，50年不遇的超强台风“桑美”登陆苍南马站。当时风狂雨骤、房屋倒塌、群众受困……苍南边防大队全体官兵视灾情为命令，把灾区当战场，哪里有险情就出现在哪里，哪里最危险就战斗在哪里。

　　当日下午，舟巴艚边防派出所民警顶着狂风暴雨，对存在安全隐患的舟巴艚港口附近56户居民进行转移，不少群众以为自己房屋安全，躲在家中不愿转移，官兵们只好挨家挨户做工作。一些地势较低的地方积水严重，官兵们趟着过膝的洪水，将老人及小孩逐个背出危房。经过连续数小时的不懈努力，终于将渔港内56户共218人转移到安全地带。风雨过后，看着自家倒塌的房屋，原先一度不愿转移撤离的群众都傻了眼，连声对边防官兵说道，“没有你们，我们全家人可能都完了！”

　　当晚7时，霞关镇瑶洞路34号房屋倒塌，有4人受困无法脱身。霞关边防派出所抢险突击队迎着狂风和暴雨，第一时间赶赴现场。由于房屋已有半间倒塌，抢险队员无法直接进入屋内救人，且房屋存在继续倒塌的危险。抢险队员在一段3米多高的墙前，为了找到出口救人，用双手以最快的速度拆移砖块。突然一阵大风袭来，墙体又倒下了一大片，一砖块打在战士王武的手臂上，顿时他的左手动弹不得，但他没有放弃救人的念头，忍着疼痛，用右手不停地搬移砖块。很快，一条通道被打开了，4位受困人员被营救出来，转移到安全的地方。王武的左手后经诊断为骨折。

　　温州公安边防支队政治处负责人称，今年以来，边防官兵先后参加各类抢险115次，营救遇险群众673名，累计为群众减少经济损失1500多万元。

　　四大战役 打造“平安辖区”

　　温州公安边防支队积极构筑治安防控体系，全力打造“平安辖区”，为群众的工作、生活营造平安和谐的环境。今年以来，边防官兵积极构建“群防、自防、专防”相结合的治安防控网络，建立以村治保会、治安调解会、帮教小组为主体的群防群治组织，成立了警民联防巡逻队。先后组织开展了群防、维稳、爱民、执法等四大战役和“打黑除恶”、海上治安集中整治等专项行动。一年来，支队共破获各类案件1500余起，打击处理违法犯罪人员2100多名，抓获各类逃犯55名，辖区可防性案件下降了31%%，社会治安日趋稳定，老百姓的安全感增强了。周威