行风热线：解决群众疑难“直通车”

　　“行风热线”已成为密切党群干群关系的“连心桥”，了解群众喜怒哀乐的“晴雨表”，督促部门转变作风的“监督哨”，解决群众疑难的“直通车”！12月27日，市委常委、纪委书记何敏在玉林市2006年度“行风热线”工作总结表彰会上盛赞道。

　　玉林市舆论监督直播节目“行风热线”在玉林电台开播一年多以来，一组数字体现了热线在解决群众疑难问题上发挥的作用：截止12月21日，节目播出57期，共有57个市直部

委办局、窗口服务单位的282名领导干部作客“行风热线”直播室，受理群众来电、来信、手机短信、电子邮件1720多件，接待群众上访43批；解答、回复群众咨询问题1520多个，解决群众疑难问题170多个，回复率94%以上；各上线单位和各县（市）区纠风办调查办理151件。

　　党员干部：

　　我们听到了群众的呼声

　　“行风热线”架起了党群干群之间的“连心桥”。“行风热线”开播后，每期节目热线电话不断，平时因公事不怎么面向群众的政府官员，通过热线与群众拉近了距离。上线的党员领导干部都说：“行风热线”一头连着政府，一头连着百姓，已经成了他们了解群众呼声的“传声筒”。

　　玉州区名山街道容楼小学的老师向“行风热线”反映，该校附近有一家非法炼油厂，已经存在一年多，每天都散发出一股极其难闻的臭味，严重影响了全校师生的正常学习生活，学校领导多次到有关部门寻求解决处理，始终没有结果。“行风热线”节目组接到举报后，由市纠风办将老师们反映的情况转达给市环保局。市环保局立即组织人员赶赴现场调查核实，发现这家炼油厂是利用废旧的机油、柴油经加热后提炼成半成品的重油出售，是一家无证照的企业。环保部门当即责令该炼油厂立即停止生产，撤离机器设备，最终还给容楼小学师生清静的教学环境。容楼小学的老师们说：“要是没有‘行风热线’及时反馈意见，我们真是无计可施，还不知要忧闷到何时!”

　　广大听众：

　　我们的疑难得到了解决

　　一年多以来，“行风热线”为群众解决了许多生活中的难题，让投诉问题的听众得到满意答复。

　　2005年年底，很多农民向“行风热线”反映，玉林糖厂1997、1998年的甘蔗款到现在一直没有兑现，蔗农意见很大。对此，“行风热线”派出记者及时进行调查追踪，督促有关单位加快兑付蔗农欠款的力度。在市委、市政府领导的直接过问下，今年春节前后，960万元欠款全部兑现到蔗农手中，长达9年之久的甘蔗“白条”问题一朝得到解决，广大蔗农笑逐颜开。

　　一年来，劳动、农业、民政、水利、公路等部门通过解决劳资纠纷、农村土地承包、贫困救助、公路养护、教育乱收费、环境污染等群众关注的社会热点、难点问题，化解了社会矛盾。

　　上线单位：

　　政风行风得到了转变

　　“行风热线”通过对话形式，集舆论监督、群众监督、专职监督于一体，变被动接受监督为主动要求监督，增强了部门和行业解决问题的压力和动力，促使他们闻过即改。每期热线节目开播前，上线单位的领导都要精心“备课”，积极“赶考”，重温党的方针政策和国家法律法规。通过上线，党员领导干部在与听众的对话中得到了锻炼，提高了业务水平，进而改善了部门形象。

　　市公路局是2005年11月2日作客“行风热线”节目的。该局领导在谈到上线体会时说：倾听民声，了解民意，这只是过程；交流沟通，促进工作，做负责任的行业，建设和谐交通，构建和谐社会，这才是目的。通过“行风热线”节目，该局了解到许多群众反映比较强烈的热点问题，并就此及时展开了整改行动，对部分公路进行了改造提升，消除了道路安全隐患。通过上线，他们还看到了本单位的不足，对机关工作作风不实、办事效率不高、管理理念不够人性化等问题进行了分析解剖，落实了整改措施，促进了和谐交通的建设。

　　“行风热线”节目经过一年多的开播运行，目前已发展成为“为百姓解难、替政府分忧、促玉林发展”的窗口，成为玉林电台听众最多的金牌栏目。正如市委常委、纪委书记何敏所说，“行风热线”应我市改革发展的需要而生，迎着群众的需要而现，得到了党和政府的支持，受到了广大人民群众的爱戴，必将在“四个玉林”建设中发挥更大的作用。

　　来源:玉林日报

　　责编:李晓花