服务质量不到位 客车驾驶员“受围攻”

　　中广网武汉12月29日消息(记者张毛清 通讯员李文波 周明凯)因客车无法正常播放影碟，乘客与驾驶员发生争执，最后发展到多名乘客围攻驾驶员，幸亏高速巡警及时赶到，才避免了事态扩大。

　　12月29日11时许，高管五大队民警程峰巡逻至黄黄高速公路往黄石方向11KM处时，发现一辆从合肥开往武汉的大客车停在行车道和紧急停带之间，既没有开启报警闪光灯，也

没有设置警告标志，便上前检查。一走近客车，就听见车厢内闹哄哄的，尽是谩骂声。民警以为发生了什么重大事件，赶忙上车查看情况。经调查，原来是司乘人员发生争执，而争执的起因只是因为客车上的影像装置发生故障无法正常播放影碟。乘客不满意驾驶员的解释便发生口角，最后发展到众多乘客围攻驾驶员，驾驶员无奈之下只好停车。

　　民警对双方进行耐心细致地说服。因驾驶员未受到太大伤害，最终双方接受了民警调解，心平气和地相互致歉后，客车才继续上路。