一家毫无章法的公司

　　［美］Judy／文郭芙／编译

　　我现在任职的电脑公司在北京有一个办事处，最近我老想不明白为何中国人的工作方式、思维方式与西方人差距那么 大，两个办事处之间相互沟通如此难。坦率地说，我从未

见识过一个管理如此无章法的公司。

　　首先头头没有制定工作计划的概念与能力，他所谓的管理就是训斥责骂。仅十来人的小公司，但办公室政治却出奇地 复杂，一切都拐弯抹角的，玩着令外国人十分头痛中国人的“鬼把戏”。

　　中国与世界接轨所面临的一个严峻问题是，有些领导人缺乏现代化行政管理常识，中国学校里似乎也没有如何制定工 作计划这样的专业课。这间北京分公司通常的工作方式是想到哪做到哪，心血来潮想起什么就做什么。这种无头绪的工作作风 ，当真正规规矩矩地从事一项事业时便显得举步维艰，以致很多极聪明的员工开发软件都很在行，但要求他先提交一份从创意 到市场的整体规划蓝图时，他就抓耳挠腮地为难起来。或者他就会不屑地抱怨：“干嘛还那么麻烦写计划报告，边干边说不就 成了。”

　　有次我赴北京办事处前，先将要讨论的议题写了份详细说明并附上了软件创意图，动身前两星期就Email给了北 京，希望待我抵达时可以就此讨论。那天下午我如约光顾北京办公室时，对方经理避而不见，也无人向我解释发生了什么意外 。第二天我再次登门，这次我发现了经理头天失踪的原因，原来他没准备好应完成的资料。我发火了，一个月前双方就商量好 的事，为何不能如期完成自己份内的责任，若没做完为何不事先与我们打招呼？

　　第三天我总算“胁迫”经理坐下来与我交谈，谈了一小时后他再次失踪，我恭候在楼道里20分钟终于将他“揪”了 回来。他不耐烦地抱怨：“不是已经谈完了吗？”我极其诧异，刚刚笼统地谈了大纲，还没一件件具体落实下来，稀里糊涂地 怎么就算谈妥了呢。我告诉他，我们必须就每一个细节做论证，若这些条款里哪一条你不同意或有不一致的理解，我们都需进 一步沟通和修改。他痛苦地嘟囔着：“这么麻烦。”那个下午的讨论过程虽然艰苦，但在我逐字逐句地细抠下，最后我认为经 理对修改后的方案持赞同态度。

　　不料到了第四天，我上门时经理的态度再次莫名其妙地变了调。就这样，我到北京后第一天、第二天、第三天、第四 天，每天经理的脸色都如变色龙一般地诡秘多变，令我晕头转向。待我回香港后经中国职员指点才明白，北京经理对于港方否 定其工作成就耿耿于怀，因为软件是他们原创的，我们认为设计上有问题无法投放市场，原以为北京方面会高兴我们助其一臂 之力。据说对方认为我们的改进方案超过了他们，若让我们插手就等于白白让外人抢了功，北京方面就会为此丢脸。既然是一 间公司大家就应该群策群力，有必要这般争风吃醋吗？