海缆运营商被指未健全应急机制

　　北京邮电大学教授称“想用户所想”理念并未真正确立

　　据新华社电 受南海台湾附近海域强烈地震影响，地震附近海域的9条国际海缆均被阻断，而且估计每条海缆的断点不止一处。地震后，中国网通海缆容量的六成在地震中被阻断。

　　目前，中国电信至各方向的话音业务和专线业务已基本恢复；互联网中断的国际电路恢复15％，互联网国际出口带宽达到正常水平的60％，但北美方向拥塞仍然严重。中国网通通达世界绝大多数国家和地区的语音通信基本恢复；经海缆到香港方向的专线电路也全部恢复；29日互联网业务将恢复到正常状态的五分之一。

　　中国网通集团国际部总经理关若其说，到现在为止，5艘各国海缆抢修船只已经陆续向事发海域靠近，其中2艘已经开始抢修作业，整个海缆的维修将会展开。

　　“虽然地震等自然灾害属于不可抗力，但是，这次海缆阻断引发的通信危机仍提醒：把应急机制的建立作为企业战略规划，企业才能真正承担起对用户的社会责任，从而做到有备无患。”北京邮电大学教授曾剑秋说。

　　对于建立应急机制，曾剑秋认为，首先是应急措施。虽然大面积的海缆阻断是第一次，但2001年也发生过渔船走锚钩断海缆的事件，当时修复用了两周时间。所以，对于企业来说，应建立具体详尽的应急处理措施和流程，尽快争取时间，把用户的损失降到最低。其次，是信息即时发布。这次事件中，政府主管部门、运营商都做得不够。这反映了政府主管部门和企业“想用户所想”的理念并没有真正确立。最后，企业应加大对海缆等通信设备维修技术的研发。