“临时指挥部”热线火爆

　　本报讯 （记者王学军 王赫岩）昨日，本报第二次“公仆体验”活动继续开展，燃气集团各部门领导走进本报96860公众服务中心，接听群众来电。对于一些群众反映的问题，他们当即指派维修部门提前预约或是立即入户检查、维修，96860成了燃气集团的“临时指挥部”。

　　虽然昨日开始接听热线的时间是9：30，但从7：55开始，已经有读者迫不及待打进电话来。第一个打进电话的是家住南开区华苑天华里的崔芳女士，反映的问题是家中燃气气压不稳，有时候煤气灶打不着；第二个打进电话的是家住红桥区辰昌路佳宁里的读者田树威，反映的是其家中的厨房中有煤气味，已持续十多天了……对于所有读者的反映，虽然燃气集团工作人员难以做到全部接听，但凡接通的电话均一一认真记录，并耐心给对方讲解。一些需要入户服务的反映，他们更当即指派所属维修部门的工作人员，或预约或当即入户进行检查、维修。在这种“快速反应”中，一些长时间困扰读者的燃气问题因此得以解决，很多受益的读者还再次打进96860，表达对《今晚报》和“临时指挥部”的感激。截至11：30热线接听全部结束时，总共逾500位读者打进本报96860反映问题或是进行咨询、提出建议。