南宁市民新年大采购遇诸多困惑 购物潮下有"暗流"

　　广西新闻网-南国早报记者李沛 实习生杨娜

　　2007年的第一天，南宁街头和各大商场人气十足，难以抗拒商家价格战诱惑的市民，纷纷“一掷千金”。一天鏖战下来，商家纷纷称“战绩辉煌”。

　　这种价格战在给市民带来实惠的同时，也带出不少问题。业内人士表示，价格战容易见效，但比拼售后服务、比拼购物环境才是长远之道。

　　价格战惨烈有玄机

　　昨日下午，记者在国美金朝阳店看到，电器柜台的几乎每种电器都贴有价格优惠字样，前来挑选的顾客可谓是人山人海，许多是家庭成员倾巢出动，在新年的第一天享受着休闲和购物的乐趣。这样的情景同样出现在百盛、南宁百货和梦之岛等商场。

　　而元旦前夜的大甩卖，似乎并没有透支商家的精力，许多商家在元旦第一天的折扣继续“走低”，许诺的“优惠”也层出不穷。“今天销售额比往年同期增长40%。”“一天相当于一个月的进账。”……尽管总被怀疑有水分，但对昨日的战果盘点，商家们的口气仍然强硬。

　　“其实今年的商战特别惨烈。”王府井百货一位相关人士透露。也就是说，为了在竞争中胜出，商家打折的折扣更低，送礼更多更丰厚，返券的数额越来越大。南宁市一家百货商场的相关负责人表示，价格战能否打起，其实与供货商有很大关系，“商场如果希望在损失不大的情况下打价格战，最好的办法是供货商让利”。

　　该负责人认为，“价格战”愈演愈烈，根本原因还是几大商场“同质化”非常严重，卖的东西大同小异。目前，一个品牌同时现身几大商场的现象很普遍。各大商场的商品款式、价格，甚至柜台的摆设，雷同的地方太多。

　　该负责人说，以前南宁百货的顾客多为中老年顾客，梦之岛则走中高档路线，差异化看得见。现在，南宁百货年轻人服装专柜卖得不错，经营线路也慢慢向梦之岛靠拢。走中高档路线已不止梦之岛一家，还有王府井、百盛。元旦前后的商战比往年猛，更多是这3家走中高档路线的商场在明争暗斗。

　　购物遭遇促销陷阱

　　商家的大力促销让许多市民得到了实惠。但与往年一样，今年的促销大战也有不少遗憾。

　　市民林女士告诉记者，前几天她就专门逛过一些大商场，想先踩点，等到打折时再买，“谁知到了打折那天再去看，发现原本看中的货物都不见踪影了”。另外，柜台上许多衣服已经和两天前摆放的款式不一样，有几件还是去年她见过的款式。她说，虽然能理解商家这种行为，但宁可折扣不那么低，也应该实事求是，不要拿旧货、次货来充数，欺骗顾客。

　　市民杨先生看到广告上说南宁百货大楼部分家电3折起，昨日特地起了个大早。谁知到了那里才发现，所谓“3折起”的“超值家电”有些是清仓货，要不就是促销柜台上的样板机，让他大呼上当。

　　在南宁百货家电区，记者也看到一台标价1250元的抽油烟机降到了800元，表层覆盖的保护膜被撕开了一半，看上去有些旧。该品牌售货员告诉记者，这是样板机，否则不会降到这种程度。此外，这款抽油烟机要另交25元安装费才能提供上门安装服务。

　　南宁市一家家电卖场的相关负责人说，不少家电城实际上无法提供“对版”的优惠。例如，广告上说要“降价打折”或是“赠券返现金”，实际上限制重重，不是指定品牌型号，就是规定优惠券的使用额度，而这些在宣传单上往往没有详细的解释，让人到掏钱时才发现和自己理解的不一样。

　　有的商家推出送礼的活动，却又在顾客上门时说礼品送完了、货物型号卖完了，让冲着这些货物和礼物去的消费者十分失望。还有的商家说可以将赠送的礼物折成现金，折算到货价里，乍一听很实惠，实际上给出的折算价格却比赠品本身的价位低上不少。这些促销活动的结果，就是造成了消费者对商家优惠的不信任，自然也不利于商场的销售成绩。

　　商战陷入价格怪圈

　　许多市民认为，此前“定价过高”给商家预留了价格战的空间，因此就出现商品即使打到4折、3折，商家还在偷笑的局面，商战陷入价格怪圈也就不足为怪。而价格战只是将商品的真实价格还原出来而已。

　　市民唐女士就是商家节日促销的常客，每次促销期间都要到各大商场狂购一番。她发现一些衣服、鞋包和化妆品的“上市价格”定得一年比一年高。比如，一种款式的靴子，前两年的上市价还是几百元，如今大商场的定价多在千元以上。最后经过打折，又回到几百元。唐女士认为，这种现象是不正常的，不但欺骗了消费者，也拉高了物价。

　　在家电行业，南宁国美电器经常在价格战中充当急先锋，过去还确实收到了一定成效。该公司一位负责人告诉记者，像2005年元旦一天，国美商场就有100万元左右的销售额，但这两天的销售成绩并不理想，2006年12月31日和2007年1月1日两天加在一起，也才几十万元。

　　该负责人认为，今年许多新人都赶着结婚，新人置办家电本应该是一个消费热点，但目前南宁整个家电行业比较低迷，这里面的原因很多。他认为，家电市场竞争对手增多瓜分了“蛋糕”是其中的原因，但最大的一个原因就是，消费者对各种家电促销优惠活动不再那么热衷。

　　他坦言，商家包括国美电器都应该回归理性，消费者需要的是实实在在的优惠，从现在各商家的业绩就可以看出，一些信誉好的商家，即使价格不一定最低，促销花样不一定最多，但照样赢得了人气。相反，送礼、返券之类的优惠，吸引力不会持续很久，也容易造成消费者的厌倦，还不如用搞促销的成本体现在货物本身和配套服务上，实行明折明扣，让消费者真正地感觉到物有所值，商家自然也就争取到了客源。