店长爆粗口令店员患抑郁症不敢上班

　　本报讯 (记者 李天宇) “一想起来就头晕、想吐，一听店长的名字就想哭，很压抑。”柒-拾壹便利连锁崇文门花市店员工贝娜(化名)说，店长经常辱骂她和店员，以至于心情压抑，被诊断为抑郁症。前天，柒-拾壹(北京)有限公司王东律师称，经调查该店长存在爆粗口的现象，但该行为不存在人身攻击性质。公司媒介部张红萍表示，如查实，将对店长进行处理。

　　女儿不敢上班父亲报警

　　23岁的贝娜反映，她去年10月份调至崇文门花市店任班长代理。店长武某经常对她和店员发脾气，还经常出言不逊，有些话不堪入耳。

　　贝娜说，去年12月12日下午，在事务室内，她手机震动来电，就把手伸到裤兜内想挂掉电话，武店长看见后把她叫到跟前，用手打她插兜的手。

　　贝娜父亲说，自此，女儿回家后经常不吃饭不睡觉，偷偷抹眼泪，不敢去上班。12月18日，贝父报警并找到柒-拾壹总店。21日，女儿到

　　北京天坛医院神经内科心理检查报告单上显示，贝娜目前有抑郁焦虑情绪，“心因性抑郁”诊断成立。医生建议患者全休一个月。

　　贝父说，总店负责人调查后承认武店长说过脏话，但不承认他打过女儿。

　　店长称无心说出口头语

　　昨日下午，花市店事务室监控录像显示，去年12月12日13时55分，双手插兜的贝娜被正在点钞的武店长叫到跟前，武在贝娜插双手的裤兜两侧各拍打了一下。

　　武店长说，店内规定，员工在工作时间内不允许用手插兜。他只是开玩笑似的拍她裤兜两下以示提醒，当时贝娜的表情也很自然。

　　但贝娜不认为这是玩笑，她说：“这对我造成了伤害，当时手都红了，我很害怕他。”

　　武店长说，平时私下里和贝娜关系挺好的，可能工作中无心说出的口头语让对方难以接受，他表示今后注意。

　　调查确认店长说过脏话

　　“情绪激动时确有过口头语式的粗口，但人身攻击性质的辱骂可以排除。”前日，东直门内大街柒-拾壹(北京)有限公司三楼内，律师王东说，花市店已开业2个多月，店员上下级之间平时讲话不是很生分。贝娜家长反映情况后，他到店里做了调查，询问多名员工，部分员工反映武店长说过脏话，管理态度有时有些粗暴。

　　王东说，贝娜作为班长代理，要承担一定工作责任，所以领导对她的标准比对一般店员严格一些，但这都是从工作出发。王东认为，店长骂人和贝娜患有抑郁症之间，没有直接因果关系。

　　当面道歉遇上难题

　　柒-拾壹(北京)有限公司媒介部张红萍说，武店长说话不够礼貌，在管理方式上确实有问题。目前该事件调查还没完全结束，总店会根据情况，按照人事部的相关规定对店长进行处理，决不姑息。

　　张红萍说，店方目前正积极与贝娜家人协调，允诺让店长当着员工的面向贝娜道歉，还可根据实际情况给贝娜换家连锁店工作。但就贝娜医疗费的报销额度上，双方未达成一致。

　　对此，贝娜的父亲称，贝娜现在一听到武店长的名字就会哆嗦，医生曾建议她一个月不见武店长，这样有益于病情恢复。

　　崇文门大街派出所一孙姓民警说，经过观看录像，目前无法定性武店长的动作是打人，构不成治安案件。派出所要求店方保存录像，事情解决后才能删除。

　　-店员评价

　　侮辱人还是口头禅？

　　店员对店长骂人反应不一，称其脾气暴躁、大大咧咧

　　“别人干活，他看不惯就骂。”柒-拾壹便利连锁崇文门花市店员工侯先生说，店内多数员工都挨过骂，作为领导，工作责任心强可以理解，但不该用这种态度。

　　该店一不愿透露姓名的小时工说，一次他因为给顾客盛东西没喊欢迎光临，武店长骂了他，“就算犯了错，也不能骂人啊。”

　　“你丫他妈傻呀，你丫说话跟我放屁一样，傻X.”曾在该店工作的韩先生说，他听过店长这样骂贝娜。韩先生说，一次贝娜收款换钱时出现差错，武店长骂了她，“说话很难听”。员工崔先生证实了韩的说法，“店长的脏话是对人的侮辱。”

　　“他(武店长)可能是习惯带口头禅，我想他不是故意的。”一女性员工表示对此不太在意。几位员工表示，对于店长的粗口，很少有人顶嘴、理论或提意见，一是提了意见效果不佳，二是不太敢得罪领导。

　　脾气暴躁、性子急、大大咧咧、爱开玩笑，三位店员对武店长这样评价。而员工们对贝娜的印象是：老实、话不多、性格温和、说话有礼貌。