假冒者利用售后电话行骗

　　本报讯(记者窦红梅)市工商局12315与市消协96315昨天联合提示，小鸭热水器售后维修部已取消，但售后维修电话并没有注销，有假冒者趁机行骗。

　　记者昨天拨通了小鸭牌电热水器保修卡上的售后维修电话64258866，很快就有一位男士接听，并表示，这就是“小鸭牌电热水器厂家的维修电话”，询问记者家中热水器有何故障，表示需上门修理。而据市工商局12315有关负责人表示，近期已连续收到消费者投诉，接听电话的维修人员上门后，在保修期内对方却不予提供保修，反而收取高额维修费。虽经工商部门多方询问查找，有关人员拒不说出这一售后电话的具体地址。

　　12315提示消费者:在进行售后修理时，一定要注意积极搜集证据，如换下来的家电手表零件等，为维护自己的权益做好充分的准备。此外，对于在北京撤销售后服务部门的家电品牌，在保修期内的可以找商家协商解决修理问题。RJ046