说说礼仪：你微笑了吗

　　纪亚飞(礼仪培训师)

　　 微笑是一个很简单的动作，嘴唇微微牵动便可完成，所以，在社会交往之中，微笑是最廉价的装饰品，几乎没有成本，却能获得朋友或客户的欣赏、喜欢、宽谅或是友谊。有时，它能够为我们的友谊或是工作锦上添花，清晨上班听到的第一声问候若能伴着真诚的微笑，心情也会为之感染而愉悦起来。有时它也能够为我们的生活雪中送炭，在与客户交往过程中产生误解或是陷入僵局，干巴巴的道歉或解释很难获得客户的谅解，但如果给那些苍白的语言配上诚恳而真挚的微笑，也许所有的结儿都会迎刃而解。

　　那天，我去商场购物，因为一个我喜欢的品牌正在进行前所未有的折扣，所以，小小的店堂人头攒动。我选中了一件外套，货架上没有我穿的尺码，便请营业员帮我拿一件小一号的给我，营业员是个小姑娘，她微笑着应允。我一边挑选其他商品一边等待，店堂里的人越来越多，毕竟这个牌子的服装很少打折嘛。等了许久，仍未见我需要的衣服拿来，而应允我的那个小姑娘似乎已经忘了这事，正蹲在地上整理纸袋呢，我有些不悦，过去询问，未及开口，小姑娘看到我的神色便已想起来了，她忙不迭地说抱歉抱歉，脸蛋上倏忽绽开花朵般的微笑，我原本板着的脸也不由得舒展了。我只是催促她尽快帮我拿来，她笑着点头，跑向库房。她的笑诚恳而具有感染力，是那种发自内心的笑，所以，我的不悦顷刻间就烟消云散了……

　　其实，良好的、诚恳的、有效的笑容是需要技巧的：

　　首先，要用心微笑，虚假的笑容在他绽露的一瞬便会被识破，笑的时候请好好注意一下对方的表情，如果对方露出不快，则说明你的笑容不够真诚。

　　其次，应该眼中含笑。我们经常可以看到杂志封面上漂亮的模特，却不感到亲切，不妨试一下，将他们微笑的嘴盖起来，看到的却是一双冷漠的眼睛，一张面孔的表情应是和谐和统一的才会令人感觉亲切。

　　最后，让我们像婴儿般地笑吧。回想一下婴儿的笑容，先是从眼睛露出微笑，然后笑容慢慢扩展，至整个脸部，整个表情的产生让人感觉很自然。虽然，有种理论说露出六颗牙齿是最美的笑容，可我觉得太过牵强和造作，微笑就应该如婴儿般顺乎内心自然流露。

　　能够微笑是上苍赐予我们的伟大礼物，它能让我们表达爱、温暖、欢喜、惬意、好感……；它能化干戈为玉帛，并一笑泯千愁；它能让素昧平生的人成为朋友，陌路相识的人彼此帮助；它还能增加自信、勇敢面对压力和困难，它还能……

　　总之，在我们越来越物质化的生活中，让它为我们的生活添加更绚烂的色彩吧。