市民期待算明账物业费“按质论价”呼之欲出

　　本报首席记者 孙殿喜

　　10日、11日，本报对《个别业户不交费250户居民被断水6天》做了连续报道。采访中记者得知，长期以来，哈市的物业管理费用从0.15元到2元不等，各小区物业公司的服务范围、服务水平等参差不齐。对此，居民们普遍认为，物业交费应该根据物业公司提供的服务来定价，遵照市场规律，实行明码标价。

　　记者从物业管理部门获悉，如今哈市物业正在酝酿“按质论价”，并有望在今年上半年内实现。

　　日前，哈市香坊区的赵女士反映，她所在小区的物业费收费标准是1.2元每平方米，可是与其仅一街之隔，物业服务范围相近的另一个小区的物业费只有0.8元。对此，赵女士认为她所在小区的物业公司多收了物业费。但据调查该物业公司收费经过了物价部门的审核，属于合理收费。对此，赵女士不明白，两个小区的物业费为何相差如此悬殊。

　　哈市的徐先生说，他所在的道外区一小区的物业费是0.5元每平方米，但是物业公司每天只供三四遍水。而他的一位同事虽然也交纳0.5元每平方米的物业费，小区却是每天24小时供水。他疑惑地问，交纳物业管理费，究竟能享受到什么样的服务？

　　对此，哈市物业管理部门的工作人员表示，最近经常能够听到小区业主反映，不知道该享受什么样的物业服务。为此，有的小区居民强烈要求物业公司降低物业费，可是物业公司降低了物业费后，业主又发现物业公司的服务也跟着打了折扣。该工作人员分析说，造成这种问题出现的主要原因是，目前哈市物业管理费用交纳的标准不一。居民究竟该付多少钱，有关部门并没有详细规定。此外，目前的物业管理收费办法不够完善，交纳了费用究竟该享受到哪些服务，应该服务到什么程度，许多居民不甚明了。

　　哈市物业管理部门的工作人员建议，物业服务收费应该实行政府指导价和市场调节价相结合的形式。由政府规定相应的收费标准，并根据收费标准，将收费项目分为综合管理服务、房屋管理服务、公共区域清洁卫生服务、公共区域绿化养护服务，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养及维修服务等项目。每个服务项目再按服务内容、服务要求等情况分为不同等级，每一等级都有相对应的收费标准，设定最高限价作为物业公司的参考价格。建设单位或业主与物业管理企业应在服务合同中约定物业服务的内容、服务标准、收费标准、计费方式及计费起始时间、合同期限等内容。

　　该工作人员表示，目前物业管理部门正在就哈市的物业现状进行物业调研，准备研究制定一个“按质论价”的可行方案，并有望今年上半年出台。届时，许多不必要的物业纠纷可以避免。