推出评价系统开辟绿色通道

　　推出评价系统开辟绿色通道

　　罗湖边检站多项新措施提高通关服务水平

　　【本报讯】（记者吴德群通讯员刘晋宏）罗湖边检站昨日透露，继扩大自助查验通道后，罗湖边检又推出“旅客评价系统”，辟出国际学生专用通道，进一步提高服务水平，优化通关环境。

　　今年1月1日，罗湖边检站将自助通关系统由港澳旅客推广到内地旅客，大大便利了旅客通关，提高了查验速度。为进一步优化通关服务，1月9日，罗湖边检站在各旅客通道安装启用“旅客评价系统”，主动接受旅客对民警“微笑承诺”、文明执勤和服务质量的监督。

　　旅客评价系统的评价器上有三个按键，按键下方分别标明“非常满意、满意、不满意”字样。当民警按正常程序履行完证件检查手续、将证件递还旅客后，旅客只需按照自己对该民警服务的感受和认可程度，按照三个等级选择相应按键；旅客若不予评价，则该系统自动默认。“每位民警得到旅客的满意度将成为工作业绩的一项重要指标。”罗湖边检站负责人说。