向两位盲人乘客道歉

　　我们应该郑重向两位乘车遇到麻烦的盲人道歉，他们本不该坐一站车足足耽误四个小时，他们也不该听到“眼睛不好还出来做甚”的指责，他们更不该因司售人员专业常识的欠缺而受辱。对于公交职工来说，职业素质和技能中就应包括这样一项常识:盲人执证可以免费乘坐公交汽车。这是根据《中华人民共和国残疾人保障法》所制定的相关规定，几年来在各个城市普遍实行。如果其他行业的人士对此一无所知尚可理解，但司售人员为此茫然不知所措就说不过去了。

　　一个以人为本的社会，总是尽可能照顾各个群体的特殊需要。对盲人发放残疾人证，体现了一种基于人道主义精神的人文关怀，这样的举措令人称道。盲人出行不便，乘车掏钱买票、找零更加不便，而对他们实行乘车免费是体恤人于幽微。试想，盲人若是我们自己的至亲，亲兄弟姐妹，我们又何忍在车上厉声呵斥，执意检查他们的免费乘车证呢？首先倒应当动员其他乘客为其让座才是。人心是热的，不免恻隐。

　　我们应该向两位盲人乘客道歉，只有这样我们才能多少有些心安。RJ075