火车晚点可快速全额退票

　　生活日报1月15日讯 (记者王丽) 今天上午，市民杨女士反映，她在被告知火车晚点退票时发现人挺多而未来得及退票，建议能否在候车室现场退票？火车站工作人员介绍，由于退票需要专门的机器，这种建议暂时无法实现，但乘客可到售票大厅临时特设的快速退票窗口全额退票。

　　2006年12月29日13：15，杨女士来到济南火车站，准备乘坐14：20从济南开往济宁的2515次火车，但此时突然得知该列车晚点，估计至少晚半个小时。于是，杨女士去退票，然而在售票大厅退票窗口排队的有30多名乘客。由于赶时间，杨女士只好放弃退票，乘汽车返回济宁。

　　杨女士说：“当时火车晚点，需要退票的乘客却要提着大包小包从候车大厅赶往售票大厅，一个个排队退票，浪费时间、精力。如果火车站工作人员能在候车室现场退票，这样不是更好吗？”

　　对此，济南火车站票房办公室的一位负责人介绍，当天该列火车晚点后，火车站售票大厅马上临时开设了一个快速退票窗口。一般火车站遇到这种火车晚点的情况，都会及时开设一两个临时快速退票窗口，解决乘客退票问题。由于目前退票需要专门的退票机器，所以无法在候车厅现场退票。