家政服务红火之中有隐忧

　　本报威海讯快过年了，威海市民刘女士想请家政把家里的窗户擦一擦。1月15日，当她来到附近一家家政服务公司要求服务时，接待人员告诉她，公司全部工人都已派了出去，并告诉她，擦玻璃的价格已从以前的每平方米2元涨到了2.5元。“最好现在就预约，再过两天，价格还得涨，还不一定能派出工人来。”接待员提醒刘女士。

　　春节将至，威海家政服务空前红火，请家政得提前几天预约，价格也出现了上涨。记者走访了威海市区多家家政服务公司，发现擦玻璃、清洗油烟机等清洁服务的需求量很大，有的家政公司服务表已排到了几天之后，要想得到服务得提前几天预约。记者了解到，从元旦前夕开始，家政服务逐渐红火起来。元旦过后，跟事先约好一样，几乎所有家政服务公司都上调了服务价格。“过节了，大家都想把家里收拾得干净些，因此元旦春节期间，要求提供家政服务的特别多。”一位家政服务公司的接待人员告诉记者，他们公司的十几个工人全部派出去了，有的工人一天得忙三件活，甚至晚上还要加班。

　　家政服务红火的背后也有隐忧：由于活多，服务质量有所下降。俗话说，“萝卜快了不洗泥”，有些家政工人为了赶活，服务质量下降。有的家政公司为了多揽活，临时从社会上招聘短期工，不经过培训就上门服务。由于短聘工人缺乏工作技巧和相关经验，服务往往达不到客户要求。还有的家政服务公司在客户预约的时间派不出工人，影响到客户的时间安排。

　　价格上涨，服务却缩水，由此产生的纠纷也比平时多了。记者从威海市工商部门了解到，近期，针对家政服务的投诉量成倍增长。“由于雇主与家政服务公司基本上都是口头约定，对服务的期限、质量以及价格都是‘商量着来’，因此对这种投诉，我们处理起来非常麻烦。”威海市消协的一位工作人员告诉记者。“购买家政服务时，首先要选择口碑较好的正规家政服务公司。此外，在服务之前，最好能够签订一份合同，就服务内容、时间以及价格等事项作出详细约定，一旦出现问题，可以作为解决依据。”这位工作人员建议。