预收长话费顾客称受骗

　　省高院家属院的张大妈向记者投诉，有人冒充电信公司业务员，上门提前收取长话费。当张大妈交了800元钱办理后，却发现留下的单据不是电信公司的。她到电信营业厅询问得知没有这个活动。可拨打业务员留下的主管电话，对方却说活动是真的，因此不能退费。“这不是骗人吗？不管有没有这个活动，我都要退费！”

　　记者见到了张大妈，她说1月7日下午2时许，一男一女两个人说是“电信局查电话的”。进门后，还让张大妈看了看佩戴的工牌。“眼睛不好，也看不清，就觉得没问题。”当时两个人拨弄了一会电话，还要求看话费单。然后就说今年起长话和市话分开收取了，他们是高新区电信总局长话部的派来收取长话费。张大妈质疑“没服务怎么收费呢？”两个人却说现在预交有优惠活动。就这样，张大妈交了800元钱，在受理单上签了老伴的名字。人走后，张大妈找到眼镜一看，却发现收费单抬头是“中国卫通IP电话预付费受理单”，章子是“中国卫星通信集团公司”。“不是说是电信的吗？”张大妈赶紧问电信局，得知没有这个活动。张大妈又赶紧拨打留下的总管电话，可对方却说活动确实有，不能退费。现在张大妈觉得自己受骗了，根本不敢拨打优惠电话号码。

　　卫通公司：业务员没有冒充行为

　　张大妈究竟是不是被骗了呢？记者从中国卫通西安分公司客户服务部了解到，优惠活动确有其事。目前张大妈家的电话号码已经输入系统，张大妈拨打长途的时候可以得到优惠。对于张大妈反映的营业员冒充电信工作人员的事情，他们要确定一下。当记者询问“如果确有其事是否能退费”，客服人员却打起了太极，“无法回答这个问题。”并给记者一个姓杜的主管电话查询。

　　这位自称西安市场部经理，同时也是代理商的杜先生告诉记者，他曾经接到过张大妈的电话，也已经和那两个业务员核实过了，业务员当时根本没有隐瞒身份、也没有冒充电信工作人员，甚至可以和张大妈当面对质。“佩戴的工作证和开具的受理单上写得很清楚，是卫星通信西安分公司。”他认为，张大妈说自己眼睛不好没看清楚的说法不可信。他认为可能是张大妈开办业务后自己反悔了，因此，“业务员没有责任，不能退费。”

　　律师：有重大误解可申请撤销

　　双方各持一词，究竟张大妈的钱该不该退还呢？记者采访了韩小宏律师，虽然是否冒充已经无法核实，但这个事件却比较特殊。“张大妈当时在受理单上签的是老伴的名字，因此，合同无效。”因为张大妈没有权利签别人的名字。同时，张大妈从头到尾都认为对方是电信开办的活动，因此在合同法上属于“对合同有重大误解”。她可以到法院或者仲裁机构申请撤销合同。对此，律师提醒广大老年人，在办理一些业务时不要光“听”，还要“看”明白文件的内容后再签字。记者陈黎