南昌铁路局：爱心套餐让农民工平安返乡

　　中广网南昌1月18日消息（记者胡啸 通讯员孙龙生） 1月16日，一位不慎丢失钱包、返乡贵州的陈姓青年农民工，当他从南昌铁路局鹰潭站客运值班员冯美花手中接过回家的火车票时，顿时感激的热泪盈眶，说：“感谢铁路大姐的帮助！”这是南昌铁路局鹰潭站使用干部职工捐款设立“云清爱心基金”，服务于特困农民工时的情景。

　　春运未置，但农民工已开始陆续返乡。今年春运，南昌铁路局鹰潭站预计发送旅客

　　67.1万人次，70%是农民工。

　　为了“让农民工春节平安返乡”，南昌铁路局鹰潭站提前做好了春运准备工作。针对农民工的服务特点，开设了以革命烈士熊云清名字命名的“云清爱心基金”、“ 云清爱心帮困队”、“ 云清爱心通道”、“ 云清爱心短信”、“ 云清爱心服务热线”、“ 云清爱心咨询”、“ 云清爱心缝补”等为主要服务内容的“云清爱心套餐”，让农民工在一片关爱中平安返乡。

　　据介绍，南昌铁路局鹰潭站开设的“云清爱心套餐”包涵了从咨询、购票、候车、进站、上车等全过程服务。求助的旅客只要拨公布的“云清爱心服务热线”电话（或告知工作人员）就可以得到帮助。有特殊困难的农民工，站里可以通过启用“云清爱心基金”帮其购票平安返乡；有残疾、行动不便的农民工，可以通过“云清爱心帮困队”，特事特办帮其平安返乡；对年纪较大的农民工，可以通过“云清爱心通道”，全程陪护进站、上车。

　　为了确保“云清爱心套餐”真正服务于农民工，南昌铁路局鹰潭站结合革命烈士熊云清的先进事迹，广泛开展“让农民工春节平安返乡”教育，引导广大干部职工牢固树立服务意识，像革命烈士那样把旅客当亲人，主动提供优质服务，让农民工平安返乡，促进社会和谐。

　　春运期间，南昌铁路局鹰潭站将抽调机关干部、党员、团员青年等120多人，充实到春运一线，不仅做到每一项云清爱心服务有人负责，而且还建立了旅客信息传递平台，使有困难的农民工及时得到帮助，平安返乡。并开展赛职业道德、赛服务质量、赛设施环境、赛安全运输“四赛”活动，以此激发广大干部职工“服务农民工”的思想始终保持“热”状态。