昆明西山区“数字城管”让市民投诉减半

　　小广告少多了占道经营最难治

　　“数字城管”和“网格化管理”方式对昆明市民来说并不陌生，去年二者结合而成的“数字城管进社区”在西山区金碧街道办事处进行了试点，其方法就是调动更多人员利用“数字化”的快捷来管理城市。那么，运行近半年来“数字城管进社区”的效果如何？昨日，金碧街道办事处给出答案：市民投诉减少了一半，小广告几乎见不到了，但占道经营依旧最让人头疼。

　　市民投诉减少了一半

　　“2005年5至12月，西山区接到市民城管方面的投诉有5000多件，但2006年这个数字下降到2500件左右。”西山区综合执法局许云副局长说，以前，街道上出了什么问题，都是由市民打电话投诉给有关部门，七转八转后才能到城管人员手里，等赶去处理已经是几天以后了。而现在，单金碧街道办事处就有134个城管巡查员，他们每天在街上转悠，发现问题立即处理，不能处理的上报指挥中心，再转由相关部门来处理。

　　记者了解到，城管巡查人员在街道上巡查时，需要关注占道经营、小广告、环境卫生、窨井盖和垃圾箱等情况，看到占道经营、小广告、卫生等现场就可以清理掉，而且因为是反复巡查使得发现和处理的速度都非常快。如果发现窨井盖和垃圾箱被盗或损坏了，“最快只需半个小时就能把被盗的窨井盖补上”，工作人员说。

　　占道经营仍是最难管的

　　在金碧社区罗主任看来，“数字城管进社区”最明显的改变就是小广告明显减少了。自从把社区分成小块块由每个人负责后，大家都已经习惯性地见到小广告就铲了，所以现在整个辖区里很难见到小广告。得胜社区也有同感：“以前小广告是铺天盖地，现在小广告根本留不过一天。”

　　但是，记者从他们的巡查记录中发现，占道经营仍是处理最多也最顽固的，从去年10月1日至今年1月16日，金碧街道办事处共处理了475起占道经营，平均每天要处理4—5起，是12项处理内容中处理次数最多的。“除非有人24小时站在那里，否则前脚走他们后脚就回来了。”巡查人员说，执法人员对占道摊贩劝导过也没收过，但总没办法阻止他们回潮。曾经早上才收了一个摊贩的摊子，中午又见到他出来占道了。看来，真正杜绝占道经营只能是引摊入市。

　　此外，路面污染等一些问题现在也能很快解决了，但社区普遍反映人手还是不够，而且奖惩措施还不到位。西山区综合执法局相关负责人表示，解决好这些问题后，数字城管的方式将在整个西山区推广。

　　陈 洁 孔 泉（春城晚报）