列车晚点大学生状告铁路局让其改进服务

　　列车晚点八小时铁路局成被告

　　原告郑州一大学生称，打官司是为了让铁路部门学习民航改正服务

　　大河网讯 (记者魏源) 列车由于人为因素晚点8个小时，给1000多名旅客带来了严重的不良影响，而铁路承运方却没有赔偿的意向。郑州一大学生赵某将承运方郑州铁路局告上法庭。昨日，郑州铁路运输法院正式受理此案。

　　列车严重晚点

　　旅客受困车厢

　　赵某告诉记者，今年元旦期间他到武汉办事，让亲戚从武昌火车站提前订购了一张1月3日返回郑州的K338次列车车票，该列车由郑州铁路局开行。

　　1月3日这天，他准时来到武昌火车站。“车票上明明写着8时26分开车，可等了两个半小时该次列车才来。”赵某说，火车出站后走走停停，乘客怨声四起。更可气的是，该次列车驶到遂平附近时，不知何故又停了约3个小时。其间，广播上说是由于铁道维修造成的。

　　K338次列车到达郑州站时已经是22时50分，比正常到站的时间整整晚了8个小时！

　　赵某说，由于列车严重晚点，他不得不用手机接了许多长途电话，话费很高。

　　打官司的目的让铁路学民航

　　赵某还告诉记者，列车晚点在遂平停留时，列车上卖方便面、火腿肠的生意非常好，方便面很快就被抢购一空。赵某认为，列车晚点并非自然因素或不可抗力，而是由于铁路部门没有安排好铁道维护计划所致，不能原谅。他说，他打这场官司的目的，是为了让铁路部门形成某种制度，如赶到吃饭时间应该免费为乘客提供餐饮，时间过久赔偿损失等。其实这些规矩民航部门早已经形成。“同样是运输部门，铁路就不能学学？”

　　百姓声音

　　火车晚点关乎百姓生活，记者随机采访了几名市民，“铁路部门应该赔偿”的看法几乎是众口一词。一名商人认为，对于乘客来说，火车晚点可能导致他们错过重大商机，营运者赔偿是应该的。不过，也有人认为，赔偿可以，但是操作起来很难。免费吃饭是应该做到。还有人认为，火车晚点对乘客赔偿于法于情于理都是应当的，但要兼顾公平，对火车晚点应当承担的违约责任似乎以支付违约金更为合适。

　　律师分析

　　河南济世雨律师事务所律师刘培强说，目前铁路延迟赔偿问题，国家还没有一个具体的法律规定，而与此相似的

　　刘培强还说，如果把乘客看做消费者，也可以根据我国《消费者权益保护法》的规定，要求铁路部门退回乘客的预付款，并承担消费者支付的合理费用。