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兄妹6人抱团做生意 引进先进管理撑起家族超市http://www.sina.com.cn
2007年01月26日23:04 沈阳网-沈阳今报
家族企业明确规定:公司只允许兄妹6人参与,姐夫嫂子等人都不能掺合 一提家族企业就容易让人有个印象:不好干,亲戚里道的有啥事儿说不明白。但凡事都有例外,在辽大社区旁有一个长兴购物广场,两层楼占地有1000平,这个由兄弟姐妹6人撑起的家族企业已经开始引进先进企业的管理办法了。 样本档案: 姓名:吴淑荣 年龄:38岁 创富开端:2004年2月 创富模式:家族企业,兄妹一起办超市 创富心得:家族企业不能谁都掺合 发展方向:生意更大时,再开个店,把超市做成连锁 记者王芳实习生张志超采自皇姑区辽大社区 汪兴宇摄 兄妹6人抱团儿做生意 吴淑梅、吴淑春、吴淑芳、吴淑荣、吴国梁、吴国忠,从1997年开始,这兄妹6人绑在了一起做生意,三姐吴淑芳回忆:“那时做的大众洗浴,当时谁家有钱谁拿,不论多少,就想一起干。”6人绑在一起,顾虑的也挺多,但都被一个念头打败了,那就是“目标一致,都想好。”2004年2月,6人又办起了超市。到现在10年过去了,6人中的大姐二姐已经相继退休。 平时,吴淑荣兄妹们和其他员工一样按月领工资,“最开始开850元,后来1500元,3000元,到现在3500元。”父母和几人孩子的教育支出由公司统一出,吴淑荣介绍:”每月给爸妈开1000块钱,孩子上学钱也由公司出,平时谁家有需要就补给谁家。” 在绑一起干前,6人都明确了两件事,一是公司只允许兄妹6人参与,“姐夫嫂子啥的都不能掺合。”还有一件就是各人有各人的责任,“谁有错误谁担着。”像现在做超市,老小吴淑荣就负责超市上货和财会,吴淑芳负责和供货商联系,大哥吴国梁管后勤,分工明确。 第一年做超市 “学费”没少交 没有经验,刚开超市那会儿,6个人都是冒蒙儿做的,走了不少弯路。现在吴淑芳把当初创业时赔的钱看成是“交学费”。 死货、假货是6人办超市时最先遇到的障碍,第一年开超市,因为不明白行情,上了不少死货,卖不出去,6个人都愁够戗。“打折、降价,各种手段都用了,后来没办法都当了赠品。”进了假货、次货,顾客反映差,也一度让6人头痛不已。“我记得上了一批洗手液,质量不好,后来都扔了。” “搭钱可以不能搭信誉”是6人办超市的宗旨,在经历了一些挫折后,吴淑荣和吴淑芳开始亲自学习怎么采货、采什么货,吴淑荣说:“我们找了个熟悉这行业的人带我们去进货,还挨家超市走打听价格,回来后调整店里的价格,就这么一来二去的,才算捋顺了。”现在两人都是老手儿了,进货时不再找中间商,直接从大厂家进货。 引进先进方法管理企业 超市有40多员工,“怎样才能养住员工?”一开始吴淑荣只是想到给员工吃好的,“雇了两个厨师做饭。”但成效并不明显。 两个月前,吴淑荣报名参加了企业管理的学习,开始把先进的企业管理办法引进到超市中来。她说:“我们兄妹6人,有5个都是高中毕业的,现在办企业也得跟紧时代,多学习才行。” 上了课回来,吴淑荣在超市做了一个调整:每天在下午员工交接班时,开半个小时的会。这个会不是简单地工作总结,而是带领员工交流心得。“在会上大家一起练习跳舞,现在我们已经练了三个曲儿了。还读书,一人读一段。” 员工孙艳娇前阵子过生日,吴淑荣把超市里的人都集合起来,送花环、送蛋糕,还录了像送给她的父母,孙艳娇边理货边说:“这么多人给我过生日还是第一次,我肯定忘不了。” 因为是家族企业,吴淑荣很介意员工会觉得不公平,在处理员工工作上的问题时,她也尽量让店长出面。以前有次一个员工对顾客态度不好,吴淑荣看到了,但她并没有当场批评那个员工,而是找到了店长,让店长来处理。“我们是家族企业,我很担心员工会觉得受委屈。” 家族企业并不是一家的事 开超市第一年时,超市门前小商贩扎堆,“特别乱”,后来吴淑芳在超市前建起一排摊位,把门前的零散摊贩都召集了起来,“让他们都办健康证,统一管理。” 超市建在辽宁大学旁边,学生是超市的主要消费群体,为了方便顾客,在超市里还安装了提款机。超市里的大头贴店和书店,每天都有不少学生出入其中。社区里一些岁数的老人要是不方便出门,打个电话超市也能把东西送到家门口,像米、面、油等比较重的,超市人少时都能送过去。 吴淑荣现在把超市当成一份事业来看待,她说:“现在做这个超市,已经不是我们一家人的事儿了,我们得对顾客负责,对员工负责,得考虑我们要是不干了这些员工咋办。”
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