市民快餐店吃出蟑螂 经理当场将其吞下

　　千山晚报消息 10日中午，市民叶先生在铁东五一路一家商场内的快餐厅里用餐，从豆腐脑里吃出了一只蟑螂，心里非常气愤。快餐厅经理为了尽快让顾客消气，竟一口将蟑螂吞进肚子里，让在场的人全都傻了眼。

　　经理吞吃蟑螂 吓坏周围人

　　10日中午，叶先生在这家商场的快餐厅里叫了一份炒饭和一碗豆腐脑。吃到一半时，一只黑色的蟑螂从雪白的豆腐脑中浮了出来。叶先生觉得十分恶心，当即叫来服务员，质问她豆腐脑里为什么会有蟑螂。服务员不以为然地说，这不算什么事。叶先生又找到快餐厅的经理，经理表示，退换都可以，但叶先生坚决不同意。结果听到双方争执，本想买豆腐脑的顾客都表示不想买了。经理急了，问怎样做才能令叶先生满意。叶先生也生气了，说：“你要是把蟑螂吃了，我就不追究了。”没想到经理竟端起豆腐脑，不顾一旁服务员的劝阻，一扬脖，真把剩下的豆腐脑和蟑螂一起吞到肚里。叶先生被经理的举动吓了一跳，也就没再追究。

　　事后，叶先生告诉记者，他当时是在气头上，所以才会说出那样的话，但没想到经理会这么做。蟑螂容易传播疾病，自己误食泡过蟑螂的豆腐脑，心里已经有些担心了，他不想让别人再受伤害。当天中午，记者和叶先生一起来到快餐厅。见到叶先生，经理赶紧起身向叶先生道歉。

　　经理告诉记者，自己吞下蟑螂也是无奈之举。事情发生后，他就向顾客道歉，并提出可以退还买豆腐脑的钱，还可以为叶先生换其他饭菜，但叶先生说什么也不同意。为了尽快让叶先生消气，他只好把蟑螂吞了。经理说，自己也是给老板打工的，不想把事情闹大。

　　遇此类纠纷 应理性解决

　　就此事，消协有关人士介绍，顾客从饭店的食物中吃出蟑螂、苍蝇等恶心异物时，会对心理产生负面影响。《消法》中规定，消费者购买了不合格的商品，商家应该按原价退货。但是关于精神补偿一项，《消法》中并无规定。顾客要求经理把蟑螂吃掉，行为有些过激，而经理真的吞下蟑螂，也是为了维护饭店的利益，让顾客找个心理平衡。其实，遇到这种情况，消费者完全可以采取更好的解决方法，比如要求退换，或者打折、免单等，也可以向

　　记者 张烨妍