公路客运 确保旅客一路春风到家

　　本报记者 闫雪峰

　　随着春节的临近，哈尔滨公路客运客流不断攀升。据预测，今年春运，哈尔滨市公路客运总站所属6个始发站将发送旅客160万人次，比去年同期增长2%，发出班车6万台次。为了保证乘客出行顺畅、平安，客运站做了详细的部署，让乘客一路春风到家。

　　顺畅：一个都不滞留

　　为了保证不滞留一名乘客，春运期间，哈尔滨南岗公路客运站的服务时间，由每日的5时至19时改为3时至21时，售票窗口由原来的10个增加到24个。同时，在邮政网点设立了130个预售南岗站豪华班车的售票点。预售票时间由原来的三天改为七天。春运期间班车调整提前一周向社会和旅客公布，让旅客及时掌握出行信息。春运期间，哈市各客运站的正常班车票价严格按照交通部通知精神，不涨价，不浮动。

　　据预测，公路的客流高峰将出现在2月14、15、16日。客运站联系各大运输公司已准备好200台备用班车，将根据客流情况随时补充运力。

　　安全：乘车先学防盗

　　出行，安全最重要。今年公路客运部门为了在春运期间杜绝疲劳驾驶，要求单程运距在400公里以上（

　　交通执法部门在春运期间，将严厉打击营运客车超员

　　为了让乘客乘车时免受被盗之苦，一些公路客运始发站还专门成立了“防扒小分队”，在长途客车发车前现场教返乡乘客如何防扒。同时，我省最先进的公路客运站安全防范系统在道外客运站投入使用。该系统能够通过大屏幕对客运站内部及周边进行24小时监控。

　　微笑：一路春风到家

　　今年，公路客运部门提出的口号已经不是简单的安全和顺畅，更主要的是人性化服务。微笑服务、为乘客送上一杯水、为老幼病残设立专门的候车室，不仅要让乘客走的放心，而且更舒心。

　　每年农民工回家最担心的就是买不到票，有的甚至没有钱购票。为了让农民工都回得了家，哈尔滨公路客运站在客流比较集中、流动性较强的南岗站和三棵树站分别设立了农民工售票窗口，还开设了农民工团体包车和送票上门业务，并根据农民工客流情况随时加发班车。针对一些条件特别艰苦的农民工，客运站还设置了特困基金，为特困农民工买返程车票。

　　除此之外，客运站的工作人员为了照顾好特殊群体，主动为病患旅客送医、送药。南岗客运站、三棵树客运站还充分发挥特殊旅客候车室的作用，确保所有乘客安全、顺畅、温馨到家。