业务办理开到用户家门口

　　我市供电部门春节期间开展优质服务方便市民

　　业务办理开到用户家门口

　　大年初一上午10时许，装饰一新的深圳福田供电局营业厅迎来了新年的第一位客户——家住岗厦彩虹新都的张先生。他抱着试试看的想法来到营业厅，没想到这里还开门办公，便进来咨询如何办理更名过户等有关业务。在工作人员热情讲解下，张先生很快就了解了相关程序。“谢谢你们！”张先生正欲起身告辞，营业员小李彬彬有礼地送上了一件新年礼物——一只可爱的小“福猪”：“祝您新年快乐！万事如意！幸福美满！”一愣一奇的张先生乐了，连称没想到，直称供电局处处想着客户，确实让人感动。

　　据了解，新春佳节，给所有前来办理业务的客户送“福猪”，是坚守值班、放弃休息的深圳供电局员工们开展多种形式的优质服务活动内容之一，目的就是在点亮“万家灯火“同时，向广大客户送去祝福和关爱，共奏和谐之歌。

　　义工队扶贫济残暖人心

　　大年初一，平时寂静的盐田区低保户张伯家里欢声笑语、热热闹闹，深圳供电局义工队员们一大早就赶来给张伯拜年了。张伯属于特困户，几年前老伴因病去世，他的健康更是每况愈下。供电局义工队员们平时只要有空都会到张伯家慰问，陪他说说话。看到老朋友们大年初一就来看望他，孤独的张伯激动不已，紧紧拉着队员的手，说长话短。

　　据了解，为了让张伯一样的低保户、鳏寡老人能过上一个欢乐年，大年初一，深圳供电局的义工队员们便兵分三路，到深圳市6个区探访慰问低保户、残疾人家庭，为他们送去新春的祝福和温暖。每到一户，义工队员们都义务为其检查电器设备、更换老化灯泡，并耐心讲解安全用电知识，还送去了大米、食油及生活用品等，义工队员亲切的笑脸和真诚的祝福，令不少老人感慨万分。张伯笑着说：“以前年年都是一人过年，害怕过年，现在有了这些可爱的义工队员，我也开始盼望过年了。”

　　上门服务获客户好评

　　2月16日是农历狗年的腊月二十九，盐田区一住宅小区深大书香文苑落成入伙。为让广大业主及时用上电，免却春节期间到营业厅办理业务的奔波之苦，更好地欢度新春佳节，深圳盐田供电局营业厅的员工们一合计，主动上门来为业主办理抄表到户手续。一个上午时间，为小区全部业主办妥了用电抄表到户的手续，受到了广大业主的肯定和称赞。

　　2月21日，大年初四，位于福田区上梅林中康南路8号雕塑家园的住宅小区里，来了一支供电服务队伍。这是福田供电局工作人员上门办理抄表到户业务。得知情况后，住户谢先生竖起了大拇指，由衷地说道：“真是对不起，春节前总是加班，几次看到你们的通知，但因确实没时间，一直没办理手续，想不到今天你们没休息，又上门来了。”刚带着女儿逛公园回来的王女士看到上门来现场办理抄表到户手续的供电人员后，立马回家拿来了资料，她激动地说：“没想到你们今天还来，供电局的服务越到位，我们就越省心！”