两万多电话春节打烫“12345”

　　反映最多的是商家促销扰民 旅游投诉比往年少得多

　　春节黄金周期间，23262个来电挤“爆”昆明市“12345”市长热线。据统计，其中有关水、电、气方面的投诉有35个；交通方面来电41个。与往年不同的是，旅游方面的来电仅8个；而市民对乞讨人员影响旅游城市形象以及商家促销扰民等的投诉仍是热点。记者昨日从昆明市市场热线办了解到，经与相关部门的及时协调，市民反映的大部分问题都得到了解决。

　　市民关心昆明形象意见多

　　今年春节期间，反映最多的应算市民对城市管理方面的投诉和建议：如大观商业城沃尔玛商场、百汇手机市场、东华电信城、苏宁电器等商家促销扰民情况，热线办接到电话后及时联动公安、城管进行干预，但收效甚微，群众反复投诉；

　　不少游客反映南屏步行街乞讨人员较多，不给钱就拉住游客不让离开，严重影响了春城作为旅游城市的形象；

　　另外，金马碧鸡坊、东风广场、翠湖周边、官渡广场等地小商贩占道经营严重，影响市容。

　　突发事件解决快获市民好评

　　除了反映民生问题外，一些突发事件也得到了及时反映：2月21日晚8时，一外地游客打来电话，称有20多名外地游客到禄劝轿子雪山旅游，由于天黑迷路，全部游客滞留山上，希望得到帮助。热线办接到电话后，立即联动市旅游质监部门，要求尽快组织营救。40分钟后，市旅游质监部门回复，20多个游客已安全接下山……

　　外地游客建议风景区增建公厕

　　除了本地市民的反映，热线办还听到了外地游客的声音：如在南屏步行街和正义路步行街上难找公厕问题；在通往一些名胜古迹和风景区的道路沿线，很难找到公厕，即使找到，也是在诸如加油站等地方，而这些地方的公厕卫生状况十分恶劣，影响了昆明的旅游形象。因此，建议政府部门考虑在市区以及通往风景名胜区的道路沿线增建公厕。

　　张雅棋 （春城晚报）