“差头”电调也“挑肥拣瘦”

　　出租车司机按照路途远近“挑肥拣瘦”的情况常见诸报端。然而昨天，读者朱先生致电本报，投诉一些出租车公司订车调度也“爱远嫌近”，挑三拣四。

　　读者投诉

　　朱先生2岁的宝宝病了，预定27日上午9时去医院做检查，为了避免挤车，朱先生决定提前一周订出租车。2月20日，他拨打本市一家知名出租车公司的订车电话。对方说，提前3天接受订车，现在太早了。24日，朱先生再次拨打订车热线，对方又说，提前一天订车才对。不过，公司当日值班领导告诉他，27日上午7时到9时的早高峰时段，已经没车可订了。

　　但让朱先生糊涂的是，他的一个朋友随即拨打该公司订车电话，竟然顺利地订到了同一时段去浦东国际机场的车。

　　记者调查

　　难道真如读者所说，不但出租车司机，连出租车公司也“挑肥拣瘦”？昨天上午，记者尝试着拨打了沪上几大出租车公司的电话，预定出租车，结果是喜忧参半。

　　【读者投诉的出租车公司：从“没车”到“可能有车”】

　　“我想订28日上午8时的出租车，送病人去看病。”“对不起，都已经订满。”之后，记者再次致电要求预定同一时间去浦东国际机场的车，对方松了口：“最好27日早上确认，运气好的话可能会有车。”

　　【一家知名出租车公司：从“订满”到“肯定有车”】

　　听了记者要去市内某医院的要求后，对方明确告知，28日8时到8时30分的车已订满了。几分钟后，记者再次电话订车，希望同一时间订车去浦东机场，谁知，对方查询后信誓旦旦地说：“肯定有车。”

　　【另一家出租车公司：从“没车可调”到“从天而降”】

　　记者提出马上要去浦东的一家医院，对方查询了一阵后说，没车可调。但随后记者表示去浦东机场时，对方电调神速，2分钟后，车辆已经“从天而降”，停在了商务楼门口。

　　【大众、巴士公司：一视同仁】

　　当然，也有对待订车者一视同仁的公司。记者电话打到这两家公司的调度中心，无论远近，对方的回答都是“有车”，让记者颇感欣慰。

　　据了解，沪上出租车公司的电调系统各有不同，有的按照订车者“先来后到”的顺序安排车辆，额满为止，比较难“做手脚”。有的则以人工派单为主，存在一定的监管漏洞。

　　业内人士认为，不排除有些调度员将一些“好差”派给关系较好的出租车司机，也不排除公司调度员在司机的压力下“挑肥拣瘦”。不管怎样，既然开展了电调业务，对所有的客户都应该一视同仁，视路程长短“挑肥拣瘦”，作为一家从事服务性行业的公司，是不妥当的。

　　实习生王瑜明记者徐轶汝