改换羊绒线加工毛衣店主擅自做主引纠纷

　　改换羊绒线加工毛衣

　　店主擅自做主引纠纷

　　■本报记者 卓升 通讯员 罗原丽

　　本报讯 一消费者加工了一件羊绒衣，店主没经过消费者同意，私自将羊绒线改换了，引起了一场消费纠纷。

　　离春节还有一个月时，消费者齐女士看到姐姐新加工的羊绒上衣颜色和款式很不错，于是在甘井子区文体街一市场内找到了该毛衣加工点，与业主钱某约定加工一件跟姐姐一样的羊绒上衣，加工费50元，羊绒线价格200元/500克，取货时按实际重量收取费用。一周后齐女士交付了全部费用，取回了毛衣，但发现羊绒线的质量明显不如姐姐的好。于是，她到加工点找钱某询问，钱某解释说以前的那种绒线没有了，只好使用新买的线加工。齐女士认为钱某没有与她商量，私自换线，而且质量并没有原先的好，所以要求退毛衣，而钱某只同意把这件衣服卖掉后再给退钱，齐女士只好勉强同意。半个月后齐女士来店里拿钱，衣服还是没有卖掉，双方协商未果，无奈之下消费者来到甘井子工商所投诉。

　　矛盾起因在于经营者没有跟消费者协商，擅自更换了羊绒线品种，侵犯了消费者的知情权，问题出现后，经营者没有及时地退还消费者费用。钱某认识到了自己错误，同意退掉毛衣，齐女士取回加工费用。