市长热线态度好但有的很难打

　　昨（26）日下午1时40分，记者拨通成都市长热线12345，一小段优美的音乐后，一个标准的男中音传过来：“您好，这里是成都市长热线，请问有什么可以帮助您？”听明记者欲咨询今年有关限价房和廉租房的情况后，对方说，涉及到具体政策，可以咨询房管局，他们会解释得很清楚，同时立即告知了房管局的咨询电话。

　　下午1时50分，拨通宜宾市长热线，记者以外出务工人员的身份，咨询5年前在工地摔伤未及时申请工伤鉴定，现在是否可以申请办理。106号热线小姐很热情地询问了详细情况，告知将立即请相关专家解答。随后记者表明身份，并采访了一位姓王的值班长，他称，宜宾市长热线每天24小时都安排有专职的接线员，对每一个咨询或投诉的问题，五个工作日内，做到有问必答。

　　记者还对遂宁、巴中、攀枝花等的市长热线进行了拨打，大多一次接通。也有一些市长热线很难打通，从下午2时到4时，记者十多次拨打一市长热线，语音一直提示用户忙，直到4时10分，才终于打通。而另一市长热线从下午1时30分起，记者每隔两三分钟拨打一次，直到下午5时50分，一直占线。■本报记者宋开文