邮储窗口有问必答

　　昨（26）日下午两点，记者来到成都暑袜街邮政营业所。

　　走进营业所大厅，盖章、盖戳的声音噼噼啪啪此起彼伏，营业员们身着整齐的绿色工作服，在各自的柜台办理相关业务，有条不紊。邮政储蓄柜台有5个服务窗口，向顾客开放了4个，每个窗口都排了两三个人。

　　记者也加入排队中，想办理一笔到北京的汇款。在等候中，记者看到，全营业所只有几把座椅，大多数顾客只有站着等候，包括一位抱小孩的妇女和一位老大爷。

　　隔壁邮储窗口，一位男士要开户办卡，向营业员询问具体细则，营业员有问必答，比较耐心，但是没有说普通话，也没有用什么礼貌用语。轮到记者办理了，窗口有两个营业员，一个佩戴着服务牌，上面标识110062号，另一个没戴牌，看来像是见习生，110062号指导她如何办理。记者把填好的汇款单递给见习生，见习生用普通话回答：“好的，等一下。”她开始把汇款信息输入电

　　脑，可能是新手的缘故，她的速度比较慢。趁这个空，记者向110062号随便提了一些问题，她回答很清楚，不过没有说普通话。汇款办完了，花了8分钟左右时间。

　　记者来到繁忙的包裹快递服务柜台。两名营业员都是中年女性，对待顾客非常耐心，帮顾客整理包裹，说明注意事项。紧挨着的国际汇款柜台前已经排着两三位顾客，但是还没有营业员，原来这里两点半才开始办理。一位顾客有点抱怨：“为什么就这个窗口要两点半才办理呢？”两点半到了，营业员这才到柜台开始受理业务。■本报记者江芸涵