客流扎堆购票人山人海的火车站秩序井然

　　客流扎堆购票队伍排到售票大厅外从容应对“掐段”放行效果挺理想

　　本报讯（记者杨琨）“别挤啦，别挤啦！我这都站不住啦。”昨日上午9时，石家庄火车站售票大厅外的广场上，购票者已经排成了长龙。面对广场上近千名拥挤的购票者，火车站特别增派了50余位民警与工作人员现场维持秩序，并在大厅外实行“掐段”放行的办法来缓解拥挤状况。

　　“掐段”放行每10分钟百余人

　　昨日上午，石家庄火车站售票大厅内27个售票窗口全部打开，购票者的队伍从售票大厅内排到了外面的广场上。工作人员为了维持秩序，特意用隔离绳将购票队伍进行隔离，然后“掐段”放行。粗略算来，大约每10分钟放行一次，一次放行进售票大厅内约百余位购票者。

　　“如果大家都挤在售票大厅，不仅影响售票的速度，我们还担心因为拥挤发生危险，对旅客造成伤害。”火车站客运管理中心主任赵素娟用已喊得沙哑的嗓音告诉记者，这种“掐段”放行的办法，对缓解购票拥挤的状况十分见效。

　　记者在现场看到，在不断前进的购票者队伍中，有不少学生面孔。据石家庄火车站工作人员介绍，自2月24日（初七）开始，连续4天中，学生票每天约占全天发售火车票的四成。“这些天，每天上午9点到12点，晚上7点至9点都是购票高峰。”火车站工作人员告诉记者，购买3月1日—2日火车票的学生居多。

　　一票难求返校学生最着急

　　“儿子在西安上大学，3月4日报到，可是想买3月2日或者3日的票怎么那么难呢？”昨日，李先生连连叹气。春节一过，儿子就要返校报到，李先生从下午4点多就赶往火车站排队买票。“我琢磨着排到了队伍最前边，该有票吧，谁成想排了大半天，没票。”李先生很着急，儿子开学在即，票至今还是没有着落。

　　“你有到南昌的票吗？”昨日下午，在退票口，来石探亲的军人王先生一脸的无奈。“我着急回部队呢，到现在也没有票，这可怎么是好呢。”

　　当天，像李先生和王先生一样苦恼的买票者还有不少，都因一票难求而困惑。他们希望车站方面能为学生、军人、残疾人等这些特殊群体优先售票，保障这些特殊群体的返程。

　　解燃眉之急临客不断加开

　　“买不到票，就是因为买票者‘扎堆’。”昨日，在售票大厅，火车站工作人员告诉记者，今年学校的开学时间较去年来得早，由于全国各大中专院校集中在近期开学，因此返校学生大都选择近几日购票返校。

　　而节后的民工客流、经商客流、探亲客流也在这个时间返程。四个客流重叠，造成票额异常紧张。为此，铁路部门不断积极申请加开临客。

　　疏导客流火车站启动应急预案

　　为了应对客流高峰，石家庄火车站已启动了客流高峰应急预案。车站方面不断增派人力，从机关科室抽调30名干部到客运第一线，分布在售票口、进站口、出站口、站台，疏导旅客，解答疑问。

　　售票车间紧急恢复了节日期间停开的3个临时售票窗口。车间职工四班制改成三班，电话订票两班制改成全天工作。全体干部职工停止休假，以确保27个售票窗口高峰时期不间断售票。

　　此外，车站还组成了服务组，为旅客提供便利服务，并对加开临客的车次进行及时公告与宣传，方便旅客选择更多车次出行。

　　提醒旅客最好选择多种方式出行

　　“因为学生票是半价，因此，几乎大多数学生返校都是选择坐火车。加之学生集中在这两天购票，使得火车票非常紧张。”火车站工作人员还提醒学生，学生们最好结伴出行，别让家长送到学校，占去稀缺的票额。另外，要尽量避开客流高峰，或选择坐长途汽车和飞机返程，以免耽误行程。

　　为节省购票时间，火车站工作人员还提示旅客，在大厅购票时，要听从大厅工作人员的指挥，排队购票，防止发生拥挤；看管好自己的孩子、亲属以及所带钱物；买票时，请准确说清自己所购车票的日期、到站、张数、座别，当面清点钱数，防止发生购票差错。