复印资料多跑冤枉路

　　“前几天去报临时户口需要复印件，因为必须到外面印，走了不少冤枉路。”日前，网友“绿洲”通过杨浦“百姓论坛”反映，政府部门的复印机不对外开放，感觉很不方便。记者了解到，目前办事窗口大多不提供免费或收费的复印服务，新开设的一门式受理中心，也没有设立复印点。

　　最远跑过两站路

　　“我记得很清楚，最远的一次走了足足有两站地，才找到一间小文印室”。住在北蔡的居民王女士告诉记者，近日家中有老人过世，她在办理相关手续时并不知道要带复印件。最后办理没用多少时间，在附近找地方复印却大费周折。

　　绿洲和王女士的遭遇引发了“百姓论坛”热议。网友小孙指出，各部门都有复印机，只是不对外开放。如果办事窗口能“代客复印”，举手之劳就可免除市民往来奔波之苦。

　　市民潘先生留言道，工作人员曾好心指点他，提供“出大门左拐50米可以复印”等信息。但如此做法不免有“三产”之嫌，何不干脆在办事大厅内设一个复印点呢？适当收取成本费，也方便集中管理。

　　举手之劳不简单

　　市民愿意花钱买方便，办事机构却没有“明码标价”。记者从杨浦区获悉，复印成本很低，但积少成多，政府难以坚持无偿服务，对70岁以上的老人和残疾人目前破例照顾。各单位如适当收费，则牵扯到收费标准的统一，且不能出具发票，收了钱很难处理。

　　“但为什么电信局、银行需要复印件都是免费的？”市民潘先生说，涉及商业领域，服务往往简单明快，政府部门也可以借鉴相关做法。如略微提高公共服务费用，或者用其他收支补贴成本，以便尽快将复印机对外开放。

　　记者昨日沿东方路走了近500米，发觉商品房小区林立，却只有3家便利店，且并无复印机。网友“与众不同”建议，各居民小区物业、居委会不妨都增设此项便民措施，再由政府部门将周边设施广而告之。

　　委员建议积极改进

　　记者在百姓论坛上看到，几十条跟帖从复印这件小事，延伸出更多人性化的要求。如希望政府部门为老人提供“老花眼镜、计算器”等便民服务包，以及向市民提供免费茶水。

　　“别看只有一杯水，办事人员端过来立刻就有宾至如归的感觉。”王女士表示，虽然都是一些小细节，但人性化的服务无形中就拉近了百姓与政府的距离。

　　全国政协委员朱德瀛对市民的建言献策十分重视。他表示将递交社情民意，希望有关部门能够尽快改进。“一个小改动就能方便千万家，相信有关部门也会积极采取措施。”