万名青年志愿者奉献在广铁春运一线

　　中广网长沙2月28日消息(记者蒋琦 通讯员曾勇 向锦华）2月27日16时50分，湖南省怀化市鹤城区的胡建国来到火车站乘车，右腿残疾的他只能在亲人的搀扶下才能正常前行。由于春运期间送行者不能进站，胡建国觉得很为难。就在这时，两名身披红绶带的铁路青年志愿者走上前来，一个帮忙背行李、拿拐杖，一个负责搀扶，直接将他护送上车。胡建国很是感激，打心底觉得铁路的服务越来越贴心了。

　　其实，今年春运期间像胡建国这样得到青年志愿者帮助的，还有很多很多。迄今为止，广铁集团已发动一万多名青年志愿者，出动20000多人次，活跃在湖南铁路春运一线，为广大旅客打造平安和谐的旅途。

　　据了解，为了给广大旅客提供舒适乘车环境，营造“真情广铁、和谐春运”的良好氛围，从2月2日开始，广铁集团抽调大批非客运单位青年，组成志愿者奔赴春运各条战线，协助一线客运站段开展义务奉献。在售票厅内外开展春运宣传，解答群众疑问，维护购票秩序，同时建立购票揭示（提示）牌，及时公布售票情况，让排队购票的旅客安心。在主要进站通道布置青年志愿者引导旅客，维护进站秩序，合理分流旅客。在候车室内组织青年志愿者配送茶水服务旅客。在站台上安排青年志愿者疏导、引导旅客，防止旅客聚集在地道口堵塞地道，加快旅客上车速度。在站外临时候车区建立青年志愿者咨询台，为旅客提供购票、乘车、旅行安全等咨询服务。对到车站乘车的老人、残疾人、孕妇、带小孩和携带大件行李物品的需要重点照顾和特殊服务的旅客，青年志愿者对他们进站、候车、乘车、下车给予一条龙帮助服务，并及时列车员互通信息，增强车上服务的针对性，让旅客省心。在列车上开展快乐之旅文艺宣传活动，通过青年志愿者加强对春运有关政策和护路防伤知识的宣传，争取广大旅客对春运工作的理解，同时准备一些适宜在车上开展的娱乐节目（活动），在车上与旅客开展联欢，让广大旅客开心。