自动取款机划账不吐钱

　　本报讯（实习记者 马芳芳 实习生 刘涨）父亲住院，焦急的柳先生图方便去医院对面的自动取款机上取钱，没想到自动取款机出现网络故障，没有取到钱。但当柳先生拿着存折去银行重新取钱的时候，却发现自己的账上已经被划掉了2000元。

　　柳先生告诉记者，他是铜川人，这次来西安是到交大第一医院给父亲看病的。2月27日10时许，医院催缴医药费。图方便，柳先生拿着中国银行的银联卡去医院对面的中国建设银行的自动取款机上取钱。第一次取钱的时候，屏幕显示操作失败。第二次输入密码后，屏幕显示交易正在进行中。但是就在柳先生等着取钞票的时候，屏幕突然显示“网络中断”后，就黑屏了，银行卡也被弹了出来。银行卡被弹了出来后，再怎么插也插不进去了。

　　既然从自动取款机上取不出来钱，柳先生便又急忙找来存折去银行里面取钱，可当柳先生看见存折上面打印出来的存取记录时，着实吓了一跳。存折上显示，刚才在自动取款机上柳先生已经成功地取走了2000元，因为是跨行交易，还收取了4元的手续费，总共支出2004元。

　　钱从账上划走了，可是却没有拿到手上，无奈之下，焦急的柳先生找到记者求助。记者拨打建行的客服电话95533后，工作人员告诉记者，因为柳先生是跨行交易，所以柳先生可以到中国银行的任何一个分行去填写跨行交易查询书，然后由中行方面和建行方面联系核实情况。如果经过核实情况确实属实，建设银行会在一个月内将扣的钱退还给柳先生。具体所需时间视办理业务的进度而定。