价格监督何以形同虚设

　　为了投诉停车多收的三元钱，消费者打了两天的电话，相关部门推来推去，立案程序复杂，手续繁多，并告知处理时限竟最长可达六十天。多收了三元钱停车费的小案子，竟然被几个部门推来推去，展开电话“拉锯战”，几天时间过去，还是无法得到解决，真让人心冷。三元钱的投诉也要花大量的时间、精力、金钱，走一大堆的程序，这样的价格监督岂不形同虚设？明摆着告诉消费者，以后此等小事就不要再兴师动众地投什么诉了。

　　停车收费的各项管理规定齐备，相关投诉部门和热线齐全，收费标志牌也赫然屹立，为什么还有人敢冒如此大不韪，明目张胆地坑蒙消费者？不能不让人认为这和有关管理部门执法懈怠，相互推诿扯皮，以致受害的消费者投诉不能快捷、妥当地得以处理有很大的关系。

　　群众利益无小事。几元钱的停车费事情虽小，但关乎到消费者权益。同时也反映出有关部门对待群众的态度，折射出有关工作人员的工作作风和办事效率。迅速解决停车乱收费的问题并非什么难事、大事，为何还要推诿扯皮呢？不能不说现在有些职能部门的办事人员，似乎还患着一种“不作为”的“衙门病”，遇到群众的事情就打官腔，推来扯去，拖拖拉拉。

　　人以诚信为本，事以落实为要。价格监督要确实奏效，有关职能部门必须从思想上重视、从感情上体贴群众的投诉，设身处地为群众着想。这是改进工作、提高公共服务质量的关键所在。RB096