24万的马6年三十烧了个精光

　　实习生 裘净婧 热线见习记者 李名生 文/图

　　车主说法：

　　年三十，在酒店供职的李先生却怎么也高兴不起来——刚买两个月的爱车莫名其妙着火了，家里的房子也被烧了个精光，要不是跑得快，自己和家人还差点葬身火海。昨天，郁闷的李先生向12345市长热线反映，他始终想不明白为什么刚买的新车会突然起火。李先生说：

　　去年年底，我开着才买两个月的马6轿车回老家仙居过年，停在一楼车库。

　　我们家共有4层楼，大年三十早上，我还在三楼睡觉，突然被二楼家人的惊叫声吓醒。开始，我还以为是家里进贼了，迷迷糊糊爬起来，以前只有在电视上看到过的一幕让我呆在了那里：浓浓的黑烟直面扑来，妈妈在大声叫我的名字说是着火了。我的第一反应：楼下的车完蛋了！

　　父母、姨妈拼命叫我快逃下来。当时我只穿了内衣，刚冲到楼梯口，就被黑烟呛了回来，什么也看不见。我退回房间，打算跳窗户逃生，但犹豫了半天也不敢跳。就在我不知所措的时候，老爸从烟雾中冲了上来，硬把我拽了下去。不过，一楼的火很大，根本下不去，跳楼是我们唯一的出路。我们把棉被绑在窗户上，5个人拉着棉被一个接一个跳了下去。

　　消防队员来后，拿斧头砸开了车库的卷闸门，这时车身除了钢铁部分，其他全部烧没了，放在车库里的自行车也烧了个精光。火很快被扑灭，但家也被烧光了，连4楼的房顶都被烧穿了，隔壁两户人家也遭了殃。根据现场情况，有人判断火是从车头部位开始烧起来的。

　　这辆新马6总共花了我24万元，去年12月才在杭州骏马4S店买的。买回来后，我并没有做任何改装，真想不明白为什么会突然烧起来。

　　我赶紧和销售商、厂家联系，他们的工作人员下午2点赶过来，拍了几张照片带回去，然后就没有下文了。我又联系了多次，几天后，厂家才派来两名技术人员到现场勘查，而给出的结果我也不能接受，他们说车子并不是自燃，火灾发生另有原因。回杭州后我找销售商协商，但他们也持同样说法。无奈之下，我选择了向12345投诉，希望能讨个说法。

　　店家说法：

　　李先生说最气愤的还是厂家和销售商的态度。事实到底如何？昨天下午，记者联系了杭州骏马4S店总经理唐涤先生，他也有自己的说法：

　　新买的车子过年那天被烧了，顾客的那种心情我很能体会，我们和李先生一样，也希望早点把事情处理好，毕竟这事对我们的影响也不好，我们和厂家也都不想因为小事砸了自己的牌子。也许是因为过年放假，厂家在处理这事的速度上确实有点慢。

　　凡事都要讲证据，李先生认为火灾是由于轿车自燃引起的，这他得拿出足够的证据来。我们的技术人员到现场检测后，发现车子的电路、油路都是好的，所以不太可能是自燃，但即使这样，我们也不敢肯定地说车子自身没问题。

　　我们告诉李先生，等消防部门火灾调查结果出来再做协商，或者让他找权威部门鉴定，若调查结果和鉴定报告都说是车子的原因，我们愿意赔偿一切损失。另外我们还承诺，即使不是车子自身原因引起的火灾，我们也可以在他以后购车、维修时提供优惠。

　　读者见解？

　　读者对此事有没有什么见解，可以拨打本报热线、或通过QQ、MSN等发表你的看法。