3－15热线解答

　　1.李小姐：我在商场买了一双价值200多元的男鞋。现在保修期内，鞋坏了，我的发票丢了 ，保修单在，可否要求商家赔偿？

　　热线回复：消费凭证不一定非要是发票，消费者还可凭保修单找经营者解决。

　　2.张先生：2005年我购买了一台进口等离子电视，花了约两万元，现在电视坏了，维修换件却要5000多元，我觉得不合理。

　　热线回复：电视已经过了保修期，换件费用确实应该由自己承担。