新购买小车出现质量问题 车主为修车奔走南宁８次

　　广西新闻网-南国早报南宁讯（记者陶海华 实习生陆文德）东兴的郑先生在南宁市白沙大道一车行购得一辆小汽车，使用几天后发现车子渗油。为此，他先后8次前往南宁，修车4次。3月2日，工商人员介入调查及调解，但双方未达成一致。

　　烦恼：为修车奔走8次

　　去年11月份，郑先生在广西区机电公司奇瑞专卖店购买一辆奇瑞A516型号的小汽车。使用几天后，他发现车子发动机油泵位置渗油。

　　同年12月20日，郑先生开车来到南宁，维修人员检查后认为是油泵损坏，便给予了更换。回到东兴后，车子的漏油问题仍然存在。今年1月份，郑先生先后两次开车来南宁维修，但渗油问题一直没有解决。郑先生说，当时该维修站一名老师傅称，换机油泵是没有用的，因为问题是发动机内的缸体加工不合格。

　　“我先后跑了8次南宁，都没有解决问题，其中第7次上南宁，是因为维修站的工作人员称发动机已经到了，叫我上南宁更换。可我开车来到南宁后，发动机却没有到货。”郑先生说。

　　多次上南宁仍未能解决问题，让郑先生很烦恼：车子没有上牌，又没办理保险业务，他开车都是提心吊胆的。今年3月1日，郑先生再次来到奇瑞专卖店，双方就赔偿问题，仍未达成一致意见。

　　质疑：发货耗时近一个月

　　郑先生告诉记者，今年1月28日，经过与该车维修站的先后两次协商，对方承认是车子的质量问题，并愿意为他更换发动机总成（术语）。对方还承诺，只要发动机总成一到货，就通知他来更换。这一等就是一个多月。

　　3月2日下午，记者来到南宁市白沙大道奇瑞特约维修部。一姓韦的经理说，厂家于1月25日同意更换发动机总成，而他们收到该发动机总成的时间是2月26日。3月1日，他们与郑先生协商，愿意立即给他更换，但双方在赔偿问题上出现分歧。

　　韦经理说：“一般正常的发货是半个月左右，但因为当时碰上春节，物流货运公司不上班，所以发货时间耽误了。”

　　对此，郑先生却拿出春节前的一次电话录音说，他从该维修站一名工作人员那里得知，“当时发动机已到了广州，但公司拖欠广州服务站的钱，那边将发动机扣留了”。

　　协调：工商调解仍然无果

　　3月2日，郑先生把情况投诉到南宁市工商局双生市场管理分局。当日下午，记者在该公司采访时，两名工商人员正在该公司协调此事。

　　郑先生提出，要赔偿他8次来南宁的路费和油费，每次350元，否则就更换新车。

　　“客户如果在南宁，就不会存在来回跑的问题了。”韦经理说，由于东兴没有该车的维修站，车子属于保修阶段，这些费用不应该由他们承担。但出于对顾客的关心，3月1日，他们答应除了更换发动机总成外，还同意为郑先生的车子免费提供两次保养。另外，他打出客户的投诉记录说，自从郑先生第一次来维修到现在，他们一直在积极地处理此事。“处理问题肯定需要经过一些程序和一些时间”，至于郑先生第7次来南宁的事，他承认“是公司的过失”，对此，他们愿意赔偿480元的损失。

　　由于双方分歧较大，直到工商人员离开，也未达到统一意见。当日傍晚，韦经理电话告诉记者，经过工商人员再次协调，他们愿意赔偿郑先生1500元，另外免费为他的车提供3次保养。对此，郑先生表示，他暂时没有同意。