148座的飞机却卖出149张票比翼双飞成单飞太原夫妇讨说...

http://www.sina.com.cn 2007年03月03日10:23 云南日报

  航空公司解释常有旅客退票 多卖票是为保证航班坐满

  昨日,昆明机场发生一起离奇事件,一对来昆明旅游的夫妇提前数天订好祥鹏航空公司昆明飞往太原的机票,到了机场却上不了飞机,航空公司说:“该趟航班有148个座位,我们卖出了149张票,导致一位旅客上不了飞机,这是航空公司的错。”

  据了解,薛女士夫妇是太原人,春节期间来昆明旅游。2月23日在网上预订了祥鹏航空公司昆明飞往太原的两张机票,时间是3月2日下午4点40分的。昨日下午3点,薛女士夫妇提前到昆明机场取票,到了祥鹏航空公司机场服务点,工作人员告诉薛女士夫妻:你们要坐的8L9915航班是148个座位,而航空公司多卖出了一张票,有一个人走不了,航空公司只能帮助你们尽早改签一张票,听到航空公司的说法,薛女士夫妇感到奇怪,航空公司怎么会多卖出一张票?薛女士夫妇又气又急,要求航空公司负责人出面赔礼道歉,双方僵持数小时后,祥鹏航空公司最终提出3条处理意见:帮助旅客签转后续最早有空座的航班;安排旅客食宿;给予适当经济补偿。

  祥鹏航空为何要多卖出一张飞机票呢?记者采访了该公司一位负责人。这位负责人解释:“一般情况,航空公司都会多卖出几张票的,原因是常有5%左右的旅客签票或者是退票,这些旅客签票或者退票后,航班就坐不满,为了保证航班坐满,才多卖出一张票,当然这是航空公司的错,出现薛女士上不了飞机的情况,主要是因为没有签票或退票的旅客,航空公司决定给薛女士补偿200元。”

  记者发稿时,祥鹏航空公司已为薛女士夫妇改签了昨晚10点40分的飞机,而薛女士夫妻对航空公司的做法并不满意,他们认为,航空公司的行为带有欺诈性,回太原后将委托昆明的律师状告祥鹏航空公司讨个说法。记者 柏立诚(春城晚报)

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