消协评返券促销 连续报道　返券促销该不该终结正反两方...

　　近日，晚报连续报道了中消协联合昆明市消协点评返券促销行为，不少读者纷纷来电发表观点和评论，多数读者认为，对于陷阱重重，欺诈糊弄消费者的返券促销行为，应该让其早日终结。

　　2月28日，中消协联合昆明市消协评返券促销认为，返券促销不仅存在诸多问题，也带来了很多不利后果，对此他们提出了返券促销的3个“负效应”和3点建议。前天，中消协和昆明市消协评返券促销，他们认为返券促销一方面促成了“黄牛党”的兴起；另一方面，经常性的返券促销使消费者无法判断商品和服务的稳定价格，失去了比较和选择的基点，更严重的是，导致了商场之间价格战频发，争相提高返券促销额度，以抢夺有限的客源，扩大销售量和营业额，使得商业秩序陷入怪圈。

　　昨日，中消协和昆明市消协再评返券促销，是否取消返券促销的讨论中，正反两方进行了激烈的争论。

　　话题一

　　返券促销是商家的商业智慧，消费者也乐在其中

　　消协评论商业智慧应当建立在诚信、合法、遵守社会公德的基础上。《消法》第4条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”返券促销作为商业促销的一种手段，更多关注的是如何让消费者循环购物，多买东西，以提高自己的营业额和销售量。因此，在活动规则上，通过促销宣传、标价方式、返券额度、返券程序、使用时限、适用范围、责任免除等设计，把简单的事情复杂化，把明确的价格模糊化，使消费者在不知不觉中陷入其精心设计的购物怪圈，并不能得到真正的实惠。复杂的返券促销以龌龊伎俩从消费者身上攫取好处，违背了自愿、平等、公平、诚实信用的基本原则，是对社会伦理和商业道德的亵渎。80.7%的人认为返券促销使人陷入无休止的消费怪圈。

　　话题二

　　返券为商场带来效益，对此应多加扶持

　　消协评论市场经济是消费者主权的经济。但是，与经营者相比，消费者在信息占有、经济实力、时间精力等各方面都处于劣势，为此，各国的消费者权益保护法都采取向消费者倾斜保护、特别扶持的原则，以平衡二者力量，促进经济发展。在市场经济条件下，保护消费者权益意义重大。

　　话题三

　　返券增加了消费者的购物量，有利于促进消费

　　消协评论在返券促销活动中，由于商家的精心设计，消费者往往买了许多并不需要的商品。而每一种商品在制造过程中都会或多或少地消耗自然资源，排放的废物也会在一定程度上污染环境。因此，促进消费，要坚持以可持续发展为前提，促进科学、合理、适度消费。在这方面，商业企业应当承担相应的社会责任，倡导正确的消费观念，而不是以促销为幌子，诱使消费者毫无节制地进行循环消费。

　　话题四

　　市场经济崇尚自由竞争，政府不应干涉、管理过多

　　消协评论市场经济鼓励的是公平竞争，其特点是规范、有序，遵循自由、平等、公平、诚信原则。自由没有绝对的，漫无边际的自由竞争并不存在，也不应允许存在。国外经验表明，过度的、无序的自由竞争最终会导致经济危机。因此，在必要时，政府就要对经济进行一定的干预和管理。目前，商业零售业几乎无店不促销、无时不打折，已背离了正常的发展轨道，总体状况令人忧虑，商品价格模糊不清，虚假宣传盛行，价格欺诈屡现，这种局面，不仅严重影响了消费者的消费信心，抑制了其消费欲望，也损害了各方经济主体的合法权益，不利于市场经济的健康发展。保护消费者权益是政府的重要职责，对于不良促销行为，政府应充分发挥规制和监管作用，重拳出击，予以整肃。

　　话题五

　　实践先于理论，存在即为合理，无需进行规范

　　消协评论有人认为，返券促销始于1994年，其出现和发展有其理由，法无禁止即可为，无需进行规范。中消协认为：首先，现行法律不可能穷尽所有问题，它也需要不断健全、完善。“传销”、“消费储值”等虽然也是“实践先于理论”，现在已被明令禁止。其次，法律只是道德的最后底线，法律未做出规定，不等于就是合理的、合乎社会公德的。商业企业不应只盯着有限的法律条文，而应站在更高的水准上、以道德规范作为律己的守则。第三，目前，商业零售业所以处于失信、无序的状态，不是因为规范过多，而是放任太过，忽视了市场的规范、统筹与和谐。对于商业促销中发现的问题要及时制止，以最大程度地减少可能造成的不利后果。第四，政府监管是有成本的，如果允许商家无休止地演绎不良促销手法，不仅会使政府监管成本大增，对于商业零售业以及市场经济的规范发展也无益处。与其如此，不如痛下猛药，彻底禁绝返券行为，加大对商业促销的管理力度，标本兼治，以求实效。

　　本报记者 杨 颖(春城晚报)