4000多元玉件寄到山西竟成空包裹

　　快递公司称未保价只补偿300元 消费者怀疑其资质欲向工商投诉

　　昆明旅行社（国际）有限公司的贺先生昨日向本报反映，他及同事解小姐受山西大同市朋友岑女士之托，从昆明世博园附近一家珠宝公司购买了价值4280元的玉件，交给了快递业务员丁红明以投递给大同的岑女士，但玉件投递出去却没有递到收件人手中，昆明这家快递公司负责人答复说玉件在中途丢失了，因顾客没有保价，公司不能全额赔偿，但可以补偿300元。价值4000多元只能获赔300元，贺先生及解小姐怎么也想不通，他们打算向工商部门投诉。

　　4000多元玉件快递丢了

　　解小姐告诉记者，她现在还保留着购买4280元玉件的发票复印件，购买的是一件玉观音和一件玉佛，在快递给朋友岑女士前，他们还花了近300元，为这两个玉件镶白金。她和旅行社负责人贺先生为了方便快捷，决定通过快递公司投递。揽件人丁红明过去多次接过贺先生旅行社发票、包裹等投递件，双方打了三四个月交道。出于对丁红明的信任，今年1月1日，双方约定在东华电信大厅办理玉件交接手续。交接时，解小姐提醒说这是贵重物品，一定要包装好，谨防弄碎了。可一个月过去了，玉件也没有到岑女士手里。玉件丢失后，解小姐他们只好花同样的价钱再次买了玉件，通过邮政快递寄给了岑女士。

　　没保价难获全额赔偿

　　从解小姐提供的一张印有“圆通速递详情单”上，记者看到详情单背面“快递须知”栏提醒顾客要详细而准确地填写详情单，可顾客在单子上既没有注明物品的名称，也没有对玉件进行保价，4000余元的玉件是按照一般物品交给快递公司投递的。因为没有标明保价金额，也没有按照保价物品交纳资费投递，以致投递公司负责人拒绝解小姐、贺先生提出的全额赔偿的要求。但解小姐、贺先生认为快递公司也有过失，快递公司的揽件人包括公司其他相应人员，当发现贵重物品没有保价时，应该及时地提醒他们。就玉件的赔偿事宜，快递公司负责人郑琰表示，他们要是按照常规办法只赔偿运费的两倍，也就是只赔偿20元，但此次他们愿意作出300元的补偿。

　　顾客质疑快递公司资质

　　4000多元玉件丢失后，只能获得300元的补偿。解小姐没有同意，纠纷过去了两个月，期间双方协调过四五次，到昨日依旧是场僵局。昨日，解小姐在石安公路关上段找到了这家快递公司，这家快递公司揽件人所发的名片、详情单及公司门头牌子上都明白地印着“圆通速递”或者“圆通速递昆明分公司”字样，可公司却拿不出圆通昆明分公司的执照。

　　快递公司负责人郑琰解释说，他们是昆明广林快递服务有限公司，不是圆通公司昆明分公司，但他们是加入上海圆通速递公司网络。可解小姐在公司四处张望，也没有看到广林公司执照。应记者要求，郑琰出示了广林公司工商执照副本，地址却是环城南路，而不是现在的石安公路。对此，郑琰解释说，他们才搬来不久。

　　网络显示包裹到太原空了

　　昨日，丁红明告诉记者，自己当时看了货，知道是玉件。那么玉件究竟是怎么丢失了的？解小姐、贺先生怀疑玉件是有人监守自盗。郑琰现时打开微机查看网络后答复说，玉件是在太原被发现丢失。据网络显示，玉件包裹1月1日在昆明并显示重0.2千克，1月2日到上海也显示有重量，只是重量有出入，是0.3千克。可玉件包裹1月4日到太原，网络上显示包裹里无货，是个空袋子。郑琰怀疑可能是在上海发往太原途中丢失了。

　　郑琰表示，他们会将此情况向上海方面反映，但只愿补偿300元，而解小姐不满这样解决，决定请工商部门裁定。

　　本报记者 周平洋(春城晚报)