[“3·15金报维权行动”]投诉与反馈

　　一个商品咋有两个价

　　消费者刘女士投诉：她在新洲某商场的牛奶柜上拿了一盒标着“8.20元特价”的牛奶，付款时却被收10.20元，商家称8.20元是前一天的价格，只不过是标价牌没换过来。

　　结果：新洲工商人员接到投诉进行了调查，商场方当场向刘女士道歉并按8.20元计价。

　　结账时米粉突然“增重”

　　消费者刘先生投诉：在黄陂区前川街一超市买营养米粉，选了一种200克装的营养米粉，标价为12.5元，结账时却发现米粉价为16.5元、225克装。

　　结果：黄陂区龙潭工商所执法人员来到超市检查，超市主管称可能是程序员粗心输入错误造成，超市退了4元钱，并对消费者道歉。

　　新电子词典竟存有旧资料

　　消费者刘先生投诉：不久前在黄陂研子一文具店买的一款电子词典，发现里面存有他人的图片和资料，要求退换。店主称电子词典没有质量问题，拒绝退换。

　　结果：黄陂罗汉寺工商所执法人员接到投诉后，当即赶到文具店，指出店主侵犯了消费者知情权，责令其为消费者更换了一部新电子词典。

　　（记者柯锐通讯员李金明、齐兵、吴传辉实习生李丽萍、魏艳平）