机场飞机连锁误点乘客不依不饶

　　机场

　　由于东北大雪的影响，南京飞往沈阳的班机迟迟不能起飞，造成其它航班连锁误点。由于应急机制有欠缺，加上部分工作人员态度不好，在禄口机场滞留了两天的旅客冲着航空公司的工作人员要“说法”，险些酿成更大的祸端。

　　飞不了，围住工作人员

　　昨天上午11点左右，禄口机场的候机大厅里一片争吵声，东星航空公司的柜台前围满了旅客。市民张先生拿着8237航班的机票对记者说：“知道沈阳下大雪，我不放心，昨晚10点还打电话问东星能不能飞，对方说没问题，今天一早再次打电话确认后才打车赶来，可到了机场，东星的工作人员还没上班，而原定9:45起飞的航班应提前1小时拿登机卡，直到9点钟工作人员才来，并告知航班取消了。”

　　旅客李先生也是满腹牢骚，“我前天从武汉来宁转飞沈阳，直到今天还走不成。但我看到，30多名今天从武汉经南京转飞沈阳的客人明明登了机。”

　　东星航空南京营业部经理周涛告诉记者，8237航班确实取消了，先前登机的客人已也下了飞机。对旅客反映的迟到一事，他说，由于前晚忙到深夜，凌晨又忙着电话通知旅客，因此迟到了，加大了旅客的抱怨。他表示，将采取改签或退票改乘南航的飞机，尽量让旅客能走好，另外6日已经停止卖票。

　　气坏了，有机不肯上

　　这里的旅客正在安抚，那边春秋航空公司的柜台前又传来激烈的争吵。泰州旅客刘女士爬上春秋航空的柜台坐下，并堵住工作人员不让离开。刘女士告诉记者，她参加的是春秋旅行社海南6日游，由于沈阳的飞机回不来耽搁了出行，当时旅行社称什么吃的都不用带，结果从前天下午4点半到昨天中午都没走成，再三交涉下，才给他们每人提供了一碗方便面。6日上午，春秋调来一架飞机去三亚，74名旅客上飞机走了，一些旅客誓要讨个说法，便拒绝登机，没想到春秋航空没人再管他们了，票也退不掉。

　　春秋航空有关负责人表示，滞留的9名乘客是与春秋旅行社签的协议，属于团体票，不能退也不能改签。不过她承认与春秋旅行社属于同一家公司，经过与公司领导汇报，最终同意这9名滞留旅客改乘7日的飞机去三亚，并入当天的旅行团，并安排他们去旅馆住宿，这场风波才得以平息。该负责人苦笑着说：“我得赶紧去候机室，那里还有200多名去沈阳的旅客需要安抚。”

　　航班误点造成连锁反应

　　在采访中，记者遇到一名挺“倒霉”的旅客马强，他4日从芜湖打车来宁飞沈阳，航班延误后又打车回去，5日再次打车来宁，又没飞成，昨日第三次打车来宁，他苦笑道：“打的费就花了2000元，还换不来何时能飞的准信！”

　　记者粗略估计了一下，昨天，仅南方、春秋、东星三家航空公司直接飞沈阳的旅客就滞留了500多人，间接误点造成的滞留旅客也近千人。

　　据了解，由于大雪、冰冻、大风的影响，昨天沈阳机场飞机起降仍比较困难，每起飞一架飞机就得清扫除冰1小时，因此整个上午只飞了3班飞机，下午情况稍有好转。

　　快报记者 鲍铭东