“赛拉图”用户怒讨经济损失

　　消费者投诉：修车惹了一肚子气

　　“我是看到3月3日《三秦都市报》头版上刊发的‘3·15七路记者现在出击’的报道后，才与你们联系的。”昨日上午，家住汉中的王先生向记者诉说了他的遭遇。据他讲，他于2005年8月18日在汉中意通汽车服务有限公司（以下简称意通公司）花12.3万购买了一辆由江苏东风悦达起亚汽车有限公司（以下简称厂家）生产的“赛拉图”小轿车，行驶到2006年4月26日共跑了9500公里，就在这一天，轿车发动机出现“嗒嗒”的异常声响。第二天将车送到厂家在汉中授权的意通公司售后服务站，该站将车留下检查判断为发动机气门有问题，到5月中旬更换了气门，但发动机异常声仍很大。为此，服务站将车继续留下进行检修。至2006年8月9日前，该车先后在服务站进行了6次检查维修，西安百富通4S店前后两次派技师来汉中将发动机气门和缸盖进行了更换，但均未解决问题。后经汉中市汉台区消协多次与汉中市运管处、意通公事服务站、西安百富通4S店协调，厂家给更换了一台新发动机。2006年8月9日，该车更换了发动机后，异常声响没有了。但从2006年4月27日至2006年8月9日，前后102天该车因维修不能使用，给王先生的工作和生活带来了一定的经济损失。特别是102天未用车，还要承担车辆保险费和养路费，为此王先生多次与厂家联系，要求厂家承担这部分费用，但至今厂家拒绝给予赔偿。

　　记者调查：可用免费保养补偿车主

　　就王先生反映的问题，记者为此采访了经销商意通公司负责人。这位负责人讲，王先生反映的情况基本属实，他们公司仅是一个经销商，为王先生的问题多次与西安百富通4S店联系。近日，他还将与厂家联系。记者从厂方出具给王先生的一份证明中看到这样一段“客户购买的轿车使用过程中出现发动机故障，需要换发动机。此车原发动机编号为G4ED52030269，质量担保期内免费更换的新发动机缸体编号为G4ED62035749。因涉及产品分析和索赔问题，厂方需将原发动机缸体收回。”

　　昨日下午，生产厂家的杨经理对记者解释，王先生的轿车发动机出现异常声响后，他们立即给予检查维修，后又给更换了新发动机。但王开始不太配合，真正维修的时间也没有102天，至于王提出的赔偿102天保险费和养路费，厂里没有这样的规定，无法满足他的要求。只能免费给他的车做几次保养予以补偿。

　　昨日，汉中市汉台区消协的常秘书长对此表态，他们受理王先生的投诉后，先后与意通公司、汉中市运管处、西安百富通4S店多方协调，厂家才给更换了发动机。至于王先生提出的赔偿102天的车辆保险费和养路费及与对方交涉的电话费都是合理要求，这102天的费用都是因轿车发动机质量引起的，按照《消费者权益保护法》的相关规定，厂家应积极与王先生协商赔偿。