“统一退换货服务”让顾客维权无忧

　　居然之家继倡导“先行赔付”后再续维权新举措

　　本报讯太原的家居业巨擎―――居然之家继首倡售后服务“先行赔付”理念后，又成立了“统一退换货服务中心”，此举使该商场“一个月内无理由退换货”承诺有了更强的操作性。据悉，“一个月内无理由退换货”是指顾客在购买商品后，如果对商品不满意，在条件符合的情况下，一个月内可以无理由退换货。

　　居然之家本着“向消费者倾斜”的服务理念，在行业中率先成立了“统一退换货服务中心”，顾客如果要进行退换货，直接到居然之家的“统一退换货服务中心”就可办理。据居然之家的管理人员透露，价值一万元以下的商品，无论是否属于质量问题，居然之家都会为顾客现场解决。

　　该商场王宁总经理在接受采访时说，成立“统一退换货服务中心”，是居然之家对“先行赔付”理念的完善、深化和落实，简化顾客退换货流程，就是对消费者的合法权益和销售行为的尊重。我们谋求的是在太原乃至山西稳步长远的发展，看重的是消费者的口碑，要做的是有诺必践，绝不是急功近利，在这一点上，我们也会心平气和地做好自己的事。

　　另悉，居然之家的“统一退换货服务中心”成立以来，已为接待退换货的所有顾客足额退回了购货款，解决了退换货过程中消费者和商家两难的问题，并有效带动了商场整体销售。

　　（编辑：董春萍）